Столичный контакт-центр получил награду конкурса «Хрустальная гарнитура»
Проект столичного контакт-центра «Комплексные возможности технологий искусственного интеллекта для общения с жителями» получил награду за лучшее применение технологий искусственного интеллекта в рамках конкурса профессионального мастерства «CCGuru Awards | Хрустальная гарнитура». Об этом в пятницу, 22 марта, сообщили в пресс-службе Департамента информационных технологий города Москвы.
Около половины всех звонков, которые поступают в контакт-центр, принимает голосовой помощник. За счет такой технологии клиентам не приходится ждать ответа реального оператора.
— Виртуальный ассистент в режиме живого диалога общается с жителями, оперативно предоставляя необходимую информацию, — рассказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий.
Также голосовой помощник способен фиксировать показания приборов учета воды и электричества, оставлять заявки на решение жилищно-коммунальных вопросов и оформлять различные документы, говорится на официальном сайте мэра Москвы.
В середине февраля столица открыла доступ к специальной платформе с сервисами искусственного интеллекта для медицинских учреждений из субъектов РФ. С ее помощью медики смогут дистанционно анализировать лучевые исследования, используя умные алгоритмы, которые применяют в Москве.
Эксклюзивы Погода в Москве на выходных 6–7 сентября 2025 года Уничтожили ДНК: можно ли сделать оружие из биологических следов Ким Чен Ына Житель Химок назвал таксиста «рабом русских»: почему Узбекистан направил РФ ноту протеста, чем может обернуться конфликт Как дожить до 150 лет в 21 веке: мнение эксперта Аналитик Беляев спрогнозировал, как изменится ключевая ставка 12 сентября
