Москвичам рассказали, чем может помочь контакт-центр госветслужбы столицы
Круглосуточный контакт-центр госветслужбы Москвы принял почти 300 тысяч звонков с начала работы в марте 2022 года. Об этом рассказала руководитель контакт-центра госветслужбы Москвы Елена Кепшина.
С момента начала работы службы ее популярность выросла на 30 процентов. Так, в 2022 году операторы приняли 129 235 звонков, а в 2023-м — 168 444. Москвичи обращаются по вопросам записи на первичный прием к ветеринару, вакцинации животных, оформления ветеринарных сопроводительных документов, помощи питомцам на дому и записи к узкопрофильным специалистам.
— По увеличению количества звонков почти на треть мы можем оценить рост узнаваемости единого номера 8 (495) 612-04-25 среди москвичей. Горожане уже привыкли, что существует такая служба, жители знают, что мы ответим на их вопросы в режиме 24/7, и с удовольствием обращаются, — отметила Кепшина, слова которой приводит официальный сайт мэра Москвы.
Летом 2023 года начал работу суперсервис «Мой питомец». С момента запуска к нему обратились порядка 130 тысяч раз, рассказал мэр Москвы Сергей Собянин.
Суперсервис «Мой питомец», доступный на портале mos.ru, упростит уход за животными и поможет найти выход из различных ситуаций, считает депутат Московской городской думы Александр Козлов.
