Путь домой: как Москва помогает бездомным людям вернуться в родной город и найти близких

В столице работает Центр имени Е. П. Глинки, где уже больше 28 лет помогают людям, по разным причинам оставшимся без крыши над головой. Нередко это происходит с теми, кто оказался без поддержки в чужом городе. Специалисты центра рассказали, что мешает людям вернуться домой и как удается им помочь, несмотря на расстояние и трудности.

Специалист Центра социальной адаптации имени Е. П. Глинки Григорий Шацкий отметил, что оказаться в беде может любой человек — вне зависимости от возраста и положения в обществе: «Помню, как к нам обратилась 20-летняя Диана. Она приехала в Москву из Владивостока к любимому человеку, поверив его обещаниям. Вскоре пара рассталась, и девушка оказалась одна в незнакомом городе».

Диана обратилась в центр социальной адаптации. Она боялась звонить родным, которые изначально были против ее переезда в столицу, опасалась, что родители не простят и откажут в помощи.

Специалисты объяснили, почему девушке нужно обязательно связаться с близкими и рассказать им о том, что произошло. Узнав о ситуации дочери, отец сразу оформил ей билет на ближайший рейс и напомнил, что они с мамой очень ее любят и ждут дома.

Другая история произошла с Оксаной и ее мужем. Пара приехала в Москву на заработки, но из-за обмана работодателя лишилась всех своих средств. Близких, к которым можно было обратиться за помощью, у супругов не было, к тому же Оксана ждала ребенка.

В этой ситуации самым лучшим решением для супругов было поехать обратно в родной город. Специалисты центра социальной адаптации помогли оформить будущим родителям проездные документы, и они благополучно вернулись домой.

Иногда человек попадает в больницу и не может предоставить нужные сведения о себе. Так было с Александром: после аварии он получил медицинскую помощь, но временно не мог говорить и объяснить, откуда он и есть ли у него родственники.

На помощь пришли социальные координаторы — специалисты соцзащиты, которые работают в больницах Москвы и помогают решать немедицинские вопросы пациентов. Узнав о проблеме Александра, специалисты направили его в Центр имени Е. П. Глинки.

— В таких случаях мы работаем с разными организациями: национальной службой взаимного поиска людей «Жди меня», поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт», волонтерским отрядом «Поиск пропавших детей». Подаем запросы, всматриваемся в фотографии тех, кого ищут, обращаемся к социальным сетям. Нам удалось найти брата Александра, который забрал мужчину домой, — специалист приемного отделения Центра имени Е. П. Глинки Карина Нифонтова.

В приемных отделениях центра социальной адаптации работает мультидисциплинарная команда, в которую входят юристы, специалисты по социальной работе, психологи. Они вникают в историю каждого обратившегося и составляют индивидуальную программу поддержки: помогают справиться с переживаниями, получить доврачебную помощь, восстановить документы, связаться с родными и вернуться домой. Для тех, кто не может самостоятельно обратиться в приемное отделение, работают мобильные бригады «Социальный патруль». Микроавтобусы службы курсируют по городу, а сотрудники всегда готовы предложить помощь.

Если вы увидели человека в тяжелой ситуации, нужно обратиться в диспетчерскую службу центра социальной адаптации по круглосуточным телефонам: +7 (499) 357-01-80, +7 (903) 720-15-08 или 112.