Австралийку уволили из банка и заменили нейросетью, которую она обучала
Женщина из Австралии потеряла работу из-за внедрения искусственного интеллекта, сообщает The Sun. 65-летняя Кэтрин Салливан проработала в одном из банков 25 лет, занимаясь общением с клиентами. Она рассказала, что некоторое время назад ей поручили подготовить и протестировать ответы для системы Bumblebee AI, после чего ее вместе с коллегами сократили, поскольку руководство сочло, что программа способна заменить сотрудников.
По словам Салливан, решение стало для нее ударом: она отметила, что сотрудники ощущали себя всего лишь «числами». Женщина пыталась получить объяснения по поводу сокращений, но на протяжении восьми рабочих дней так и не получила ответа от начальства.
Позднее банк столкнулся с проблемами — искусственный интеллект не справился с большим количеством звонков от клиентов. В результате часть персонала вернули на работу, однако Салливан отказалась от предложения. Она пояснила, что новая должность отличалась от прежней и не гарантировала стабильности.
В банке сообщили, что пересматривают внутренние процессы, а также оказывают помощь пострадавшим работникам. При этом компания продолжает развивать проекты, связанные с искусственным интеллектом, несмотря на возникшие трудности, передает издание.
Искусственный интеллект усложняет поиск работы для начинающих специалистов в возрасте около 22–25 лет в некоторых наиболее подверженных его влиянию сферах.
