Специалист Поздняков объяснил, можно ли оформить возврат лекарственных средств
Возврат любого аптечного препарата зависит от качества товара, а также способов его приобретения. О том, как правильно вернуть лекарство, рассказал директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков.
— Так, по общему правилу лекарства надлежащего качества, купленные в аптеке, вернуть или обменять не получится, поскольку лекарственные препараты и медицинские изделия входят в утвержденный постановлением правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, — подчеркнул эксперт в беседе с RT.
Вернуть лекарство можно только в двух случаях. Первый, если товар был куплен дистанционно. Тогда покупатель имеет право отказаться от него до оплаты. Второй вариант, если товар ненадлежащего качества (истек срок годности, лекарственный препарат не соответствует описанию и так далее). Фармацевт может предложить покупателю заменить препарат или вернуть деньги.
Поздняков подчеркнул, что в иногда аптеке могут отказать в возврате средств. В таком случае покупателю следует обратиться к руководству с письменной претензией. При отказе принять заявление эксперт советует направить ее почтой с обязательным уведомлением о вручении и описью вложения.
Депутат Госдумы Владимир Плякин предложил продавать лекарства поштучно.
