Эксперт Гаршина рассказала, как правильно вводить KPI

Многие руководители вводят KPI (Ключевые показатели эффективности — Прим. «ВМ») для повышения эффективности сотрудников. Чтобы внедрять показатели с максимальной выгодой, необходимо учесть несколько важных моментов. Об этом рассказала директор по организационному развитию ГК «Русконсалт» Наталья Гаршина.

— Измерение необходимо, но измерять нужно правильно. Слепая гонка за количественными показателями часто убивает качество и здравый смысл. Типичные ошибки: измерение количества звонков менеджера по продажам без оценки результатов; измерение скорости закрытия вакансий рекрутером без учета сложности и рынка труда; поощрение за количество решенных задач без анализа корневых причин ошибок. Руководителю следует фокусироваться на качестве процессов и бизнес-ценности метрик, избегая «метрик ради отчетности», — отметила эксперт.

По словам Гаршиной, руководителям следует регулярно обучать сотрудников и обеспечивать их необходимыми инструментами, передает RuNews24.ru.

Помимо этого, работодатели часто просят персонал проявлять инициативу. Однако, по мнению специалиста, для инноваций нужна корпоративная культура. Сотрудник должен быть уверен, что ему окажут необходимую поддержку.

Гаршина подчеркнула, что главная задача руководителя — обеспечивать результат через людей и ресурсы. Важно регулярно анализировать причины выполнения и невыполнения показателей, пресекая формализм.

Сейчас все больше компаний стали активно использовать технологии искусственного интеллекта в работе. Как правильно внедрить нейросеть в работу компании, рассказал технологический предприниматель, венчурный инвестор Евгений Ходченков.