«Пятерочка» и «Х5 Клуб» запустили новое сообщество для молодежи

«Пятерочка» и «Х5 Клуб» открывают новое тематическое направление внутри мобильного приложения — «Твой клуб». Он создается с учетом запросов юных покупателей, которые хотят пробовать новое и баловать себя, не забывая об экономии.

Подписчики получат персональный кешбэк на продукты, отобранные с учетом их интересов. Им будут доступны новости о трендовых новинках в ассортименте, подборка полезного контента, а также участие в конкурсах и закрытых мероприятиях.

Для тех, кто присоединится впервые, предусмотрены приветственные баллы.

Как сообщил директор по стратегическому маркетингу торговой сети Андрей Егоров, по данным различных исследований, порядка 42% российских покупателей называют персонализацию устойчивым трендом, а подавляющее большинство — 89% — готовы делиться данными о себе в обмен на действительно качественный сервис.

— Мы видим этот запрос и отвечаем на него запуском тематического пространства в рамках программы лояльности, ориентированного на новую аудиторию в широком смысле: от школьников до начинающих специалистов и молодых родителей, — отметил Андрей Егоров.

По его словам, «Детский», «Пушистый» и «Барный» клубы уже несколько лет доказывают силу тематического подхода — их совокупная аудитория сегодня достигает 4,7 миллиона участников. «Твой клуб» продолжает эту логику и открывает для сети новую точку роста в построении близких и по-настоящему персональных отношений с молодежью.

— Мы часто говорим про программы лояльности цифрами, но за ними всегда стоит очень простая вещь: человеку приятно, когда его понимают. Молодые люди особенно чувствительны к этому — они сразу видят, где им рады по-настоящему, а где просто показывают очередной баннер со скидкой. Проект вырос из наблюдения за поведением наших покупателей: кофе перед первой парой, что-то вкусное после долгой смены, желание попробовать новинку раньше всех и рассказать о ней друзьям. Мы собрали площадку вокруг этих маленьких моментов. И дальше она будет меняться так, как захотят сами пользователи, — мы специально сделали обратную связь частью развития сообщества, потому что близкие отношения строятся только в диалоге, — подчеркнул начальник управления единой программы лояльности Х5 Александр Попов.