Аналитики: Голосовые сообщения могут снижать продуктивность на 20 процентов

Массовое использование голосовых сообщений может снижать продуктивность сотрудников и увеличивать психологическую нагрузку. Об этом рассказала директор по продукту ИИ-платформы кадровой аналитики компании «Стахановец» Карина Остроносова.

Аналитики компании изучили рабочие коммуникации в нескольких организациях и сравнили время обработки разных типов сообщений. Исследование показало, что после получения голосовых сообщений среднее время выполнения задач увеличивается на 15–20 процентов, а количество ошибок при их постановке возрастает на 30 процентов.

— В отличие от текста, который можно прочитать за несколько секунд, голосовое сообщение требует последовательного прослушивания в течение 30–60 секунд и более. Если в чате накопилось 10 таких сообщений, на их прослушивание уходит 10–15 минут только для того, чтобы понять суть, — объяснила Остроносова.

По ее словам, обработка одного голосового сообщения в среднем занимает в два–три раза больше времени, чем чтение текста аналогичного объема.

Еще одной проблемой эксперт назвала невозможность быстро найти нужную информацию в уже прослушанном сообщении. Для этого приходится переслушивать запись, тогда как в текстовом чате достаточно воспользоваться поиском по ключевым словам. Кроме того, голосовые сообщения требуют тишины или наушников, из-за чего сотрудники могут откладывать их обработку, что увеличивает информационную нагрузку и мешает концентрации, передает «Газета.Ru».

Только 54 процента россиян верно отличают сгенерированные нейросетью голосовые сообщения от реальных. Таким результатом опроса поделилась частная маркетинговая компания. При этом распознать ИИ в текстах и видеороликах смогли три четверти опрошенных, именно аудиозаписи оказались настоящим «слепым пятном».