Свыше 1600 москвичей задали вопросы о загсах в чат-канале Telegram

Новый сервис в мессенджере Telegram заработал в тестовом режиме летом, теперь он доступен для всех желающих. Горожане могут задать вопрос сотрудникам единой справочной службы Правительства Москвы.

Чат-канал Управления ЗАГС Москвы использовали за период тестирования свыше 1600 человек. Пользователи могут за несколько минут узнать контакты отделения ЗАГС, спросить, как подать заявление для регистрации брака, какие нужны документы, что нужно для получения свидетельства о рождении ребенка.

- Новый сервис удобен для тех, кому информация нужна срочно, а возможности позвонить нет, - объяснил Андрей Савицкий, руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Департамента информационных технологий города Москвы.

Время ожидания ответа в чате составляет менее одной минуты. На вопросы отвечают около 220 сотрудников.

Чаще всего горожане спрашивают про время работы отделений ЗАГС и их адреса. Свыше 85 процентов довольны новой услугой.

Как сообщает Департамент, в 2018 году телеграм-каналами обзаведутся и другие ведомства. Москвичи уже могут записаться к врачу онлайн, узнать, как отправить ребенка в детский лагерь. Городские библиотеки и проект «Активный гражданин» также имеют чат-бота.

Подписчики телеграм-канала Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы узнают про ограничения движения, работу наземного транспорта и метро, сообщается на официальном сайте мэра и правительства Москвы.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Столичное метро стало одним из лучших метрополитенов мира по онлайн-информированию пассажиров

Исследование провели эксперты международной ассоциации Community of Metros. Московский метрополитен вошел в тройку лучших метро мира по итогам исследования, в рамках которого выясняли, насколько пассажиры удовлетворены качеством онлайн-информирования.(далее...)

Подписывайтесь на канал "Вечерней Москвы" в Telegram!