Реестр запрещенных фраз создадут для работников банков
В России составят список фраз, которые сотрудники банков не смогут использовать при общении с клиентами.
Например, нельзя будет говорить, что банковский продукт застрахован, если он не является депозитом этого банка.
Во втором квартале 2019 года работники банков получат сценарии коммуникаций с клиентами при продаже финансовых продуктов. Эксперты считают, что такие меры помогут в борьбе с мисселингом, когда клиенту под видом одной услуги навязывают другую. Зачастую люди до конца не понимают, что им предлагают и потом не могут доказать это в суде, сообщают «Известия».
Читайте также: Россиянам стали реже одобрять кредиты в 2019 году
Эксклюзивы Аденовирус: что это, симптомы, последствия, группы риска Как сохранить здоровье почек и что им может навредить Кого называют «сыночка-корзиночка» Как одеваться в мороз, чтобы не заболеть и не замерзнуть Сомелье задушил жену во время БДСМ-игр в Красногорске: как это произошло, чем он известен и что ему грозит
