Ольга Кочанова заботится о комфорте пассажиров

— Вы работаете в метро уже 30 лет. А помните свой первый рабочий день?

— На работу я устроилась сразу после окончания Московского техникума имени Андреева, когда мне еще не было и 18 лет. Практически всю жизнь я трудилась дежурной по станции. Мой первый рабочий день прошел на станции «Измайловский парк», которая теперь называется «Партизанская». Было очень страшно. Помню, я даже заплакала от волнения — была молодой, стеснительной, не знала, как работать с людьми. Но о своем выборе нисколько не жалею. Когда я в метро, то нахожусь в своей тарелке.

— Почти три года вы трудитесь в Центре обеспечения мобильности пассажиров. Как вам удается находить индивидуальный подход к каждому человеку?

— Когда я перевелась на новую службу, у меня возникло ощущение, будто я здесь всю жизнь! Мы работаем с незрячими, пожилыми людьми, помогаем инвалидам-колясочникам. Приятно, что нас благодарят за помощь. Общаясь с людьми, которые нуждаются в нашей поддержке, я получаю заряд бодрости. У меня хорошо на душе, когда я помогаю людям.

Ольга Кочанова: Метро — это вся моя жизнь / Фото: Наталья Феоктистова, «Вечерняя Москва»

— Приходилось сталкиваться с хулиганами в метро?

— Когда я работала дежурным по станции, бывали случаи, что молодежь сидела на платформе, свесив ноги. Приходилось примерять на себя роль психолога. Действовать нужно было аккуратно, тихонько. Главное — не допустить, чтобы они дернулись и упали на рельсы. Для них это развлечение, а для нас — большая ответственность.

— Метрополитеном пользуются и знаменитости. Доводилось встречать известных пассажиров?

— Однажды я обратила внимание, что по эскалатору бежит женщина с большой сумкой. Хотела сделать ей замечание. А потом поднимаю голову — и вижу перед собой актрису Маргариту Терехову. Она спешила в театр. Когда Маргарита Борисовна увидела мои огромные от удивления глаза, она улыбнулась и сказала: «Да, это я». Но взять автограф я не успела.

— Что для вас значит метро?

— Здесь ответ простой — это вся моя жизнь.