Москвичка Анастасия Зажилова спешит воспользоваться возможностью и заправить свой автомобиль по более гуманным расценкам / Фото: Светлана Колоскова, «Вечерняя Москва»

Из проведенного недавно исследования топливного рынка российские маркетологи узнали, на какие факторы опираются россияне при выборе места для заправки своего автомобиля.

Всего специалистами было опрошено порядка 500 владельцев автомобилей. Всем им предложили анкету, в которой они могли выбрать сразу несколько вариантов ответа. Согласно полученным данным, 93 процента поучаствовавших в опросе заявили, что главным критерием для выбора заправки является качество бензина. На втором месте оказались проверенные автозаправочные станции, а на третьем – те АЗС, которые всегда имеют в наличии нужный вид топлива.

С оценкой исследователей не согласился первый вице-президент Российского топливного союза Олег Ашихмин и привел «Вечерней Москве» критерии, которых, по его мнению, придерживается большинство россиян.

– В первую очередь, человек всегда ориентируется на удобство. Поэтому обычно выбирается та заправка, к которой проще всего добраться. Это может быть АЗС либо на пути домой, либо около работы. Немалую роль в выборе играет и цена. Кто бы что ни говорил, однако сейчас, в новых экономических условиях, немалое внимание стало уделяться цене. И если на заправке немного подальше нужное топливо стоит 39 рублей, а на той, на которой человек обычно заправлялся, – 40 рублей, то люди предпочтут проехать дополнительный километр, но заправиться там, где топливо стоит дешевле, – пояснил Олег Ашихмин. – И вот уже на третьем месте находится качество, а точнее – «сарафанное радио». Люди выясняют у знакомых, где и топливо «лучше», где, наоборот, недоливают, а также где качественное обслуживание и другие бонусы. И по моему опыту, есть «брендовый» сегмент потребителей, которых волнует исключительно вывеска на топливной станции. И когда я им задаю вопрос «Ну зачем ты это сделал? Там же из одной цистерны с нашими заправками разливают, а цена на рубль выше», мне обычно отвечали, что это все-таки европейский уровень и того стоит.

Кроме того, в опросе отечественных социологов было отмечено то, что 86 процентов предпочитают заправки с исправным оборудованием. Как пояснил Олег Ашихмин, сложно понять, откуда могло появиться столько людей, ведь эта проблема на сегодняшний день практически исчезла.

– Исправность оборудования может касаться только исправности пистолета. Зачастую, под этим имеется ввиду наличие или работоспособность фиксатора рычага. Реже – подтекание самого пистолета вследствие износившихся прокладок. Но сегодня наличие таких проблем на заправке можно объяснить разве что абсолютным разгильдяйством, так как за подобным очень строго следят как проверяющие органы, так и сами компании. У большинства заправок заключены договоры на обслуживание с соответствующими фирмами, и если замечается подтечка шланга или пистолета, то сразу же вызывается специалист, который все меняет в кратчайшие сроки. Так что сегодня проблема качественного оборудования на российских заправках попросту не актуальна, – заявил Олег Ашихмин.