Официальное название документа «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». Он предполагает создание института финансового омбудсмена, который займется разрешением имущественных споров в пределах 500 тысяч рублей между банками, страховщиками и их клиентами-физлицами. Теперь прежде чем обращаться в суд, потерпевшие обязаны решить конфликт через омбудсмена. Процедура обращения для россиян совершенно бесплатная. Сюда входят такие споры, как нарушение страховых прав, в том числе по ОСАГО (допускаются споры выше 500 тысяч рублей), а также конфликты в сфере потребительского кредитования.

– Создание службы финансовых уполномоченных направлено на защиту прав граждан, потребителей финансовых услуг в сферах страхования, займа и кредита, — отметил Николай Журавлев, первый зампредседателя Комитета Совета Федерации по бюджету и финансовым рынкам.

НА СПОР ДАЕТСЯ ДВА МЕСЯЦА

Перед походом к омбудсмену потерпевший сначала обязан направить заявление в письменной или электронной форме непосредственно в финансовую организацию, к которой имеет претензии. Если компания отказывается мирно разрешить спор или вовсе не отвечает в установленные законом сроки, то клиент вправе обратиться к финомбудсмену.

Разрешить конфликт омбудсмен обязан в течение 60 дней. Если компания отказывается выполнять требования недовольного клиента, которого представляет уполномоченный омбудсмен, то финансовый защитник вправе подать в суд на компанию, потребовав от нее выдать исполнительный лист. При этом суд не обязан рассматривать дело по существу.

ПЕРВЫМИ ПОД ЗАКОН ПОПАДЕТ ОСАГО

Финансовый омбудсмен назначается советом директоров Банка России, а его кандидатура согласовывается с президентом. Первым на этот пост сроком на пять лет назначили советника председателя Центробанка Юрия Воронина. До прихода в ЦБ он возглавлял аппарат Счетной палаты. Финансовый омбудсмен не может работать в органах власти, а также заниматься коммерческими проектами. Он вправе преподавать, вести научную и иную творческую деятельность.

В силу закон вступит поэтапно. Сейчас начался подготовительный период. С лета следующего года закон охватит сегмент ОСАГО, с 28 ноября 2019 года – остальные виды страхования. С первого января 2020 года закон распространится на микрофинансовые организации, а с первого января 2021 года - на банки, кредитные кооперативы, негосударственные пенсионные фонды, ломбарды.

Законы