Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя жаловаться на проблемы 30 декабря Народный календарь. Для чего нужно смотреть на иней на Агея Инесея 29 декабря Народный календарь. Кому молятся моряки 28 декабря, чтобы заполучить удачу Народный календарь. Что нужно сделать 27 декабря, чтобы не попасть в беду Народный календарь. Почему нельзя работать 25 декабря
Робот оценит качество обслуживания жителей столицы
Начиная с ноября 2018 года жителей столицы будет обзванивать виртуальный оператор, способный оценить качество обслуживания горожан. С октября робот брал на себя около 50 процентов звонков, известно, что за это время он опросил более 52 тысяч жителей Москвы.
До этого горожан, попавших в Единый диспетчерский центр, обзванивали сотрудники call-центра и самостоятельно записывали всю информацию. Такая работа была признана неэффективной и достаточно медленной. Как сообщается на сайте мэра и правительства Москвы, новый способ сбора информации намного быстрее и точнее передает сведения в диспетчерский центр.
В августе виртуальный оператор обзванивал столичных жителей, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм работы робота прост: сначала он узнает о статусе оказания услуги — если горожанину полностью оказана услуга, то робот просит оценить качество проделанной работы, а если услуга оказана не полностью, то он отправляет заявку на доработку.
— Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно определить не только недобросовестных или безответственно относящихся к работе мастеров, но и тех, кто пришел в неопрятном виде или грубо себя вел. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок, — сообщил руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Андрей Савицкий.
Эксклюзивы Почему нельзя выкладывать фотографии детей и возлюбленных в Сеть Пять признаков того, что вы психологически здоровы Что изменится для водителей в 2025 году Американец Спектор сядет на 15 лет за шпионаж: зачем он собирал медицинские карты россиян Доходы, накопления и новые профессии: россияне назвали цели на 2025 год
Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя жаловаться на проблемы 30 декабря Народный календарь. Для чего нужно смотреть на иней на Агея Инесея 29 декабря Народный календарь. Кому молятся моряки 28 декабря, чтобы заполучить удачу Народный календарь. Что нужно сделать 27 декабря, чтобы не попасть в беду Народный календарь. Почему нельзя работать 25 декабря
