Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя жадничать и сплетничать на Гурьев день, 28 ноября Народный календарь. Кто не должен лениться на Филипповку, 27 ноября Народный календарь. Почему нельзя ругаться на Златоуста, 26 ноября Народный календарь. Как сделать мужа нежным 25 ноября Народный календарь. Почему лучше остаться дома на Федора Мороза, 24 ноября
Робот оценит качество обслуживания жителей столицы
Начиная с ноября 2018 года жителей столицы будет обзванивать виртуальный оператор, способный оценить качество обслуживания горожан. С октября робот брал на себя около 50 процентов звонков, известно, что за это время он опросил более 52 тысяч жителей Москвы.
До этого горожан, попавших в Единый диспетчерский центр, обзванивали сотрудники call-центра и самостоятельно записывали всю информацию. Такая работа была признана неэффективной и достаточно медленной. Как сообщается на сайте мэра и правительства Москвы, новый способ сбора информации намного быстрее и точнее передает сведения в диспетчерский центр.
В августе виртуальный оператор обзванивал столичных жителей, чтобы узнать, насколько хорошо была оказана услуга. Алгоритм работы робота прост: сначала он узнает о статусе оказания услуги — если горожанину полностью оказана услуга, то робот просит оценить качество проделанной работы, а если услуга оказана не полностью, то он отправляет заявку на доработку.
— Постоянный мониторинг качества обслуживания помогает повышать уровень сервиса. Можно определить не только недобросовестных или безответственно относящихся к работе мастеров, но и тех, кто пришел в неопрятном виде или грубо себя вел. А также выявить подрядные организации, которые выполняют работы некачественно или не в срок, — сообщил руководитель проекта «Общегородской контакт-центр» Андрей Савицкий.
Эксклюзивы Как предотвратить обветривание кожи лица зимой и что делать, если это уже произошло Фиолетовое фиаско: самые эпатажные наряды участниц конкурса «Мисс Вселенная — 2024» Ведущая «Спокойной ночи, малыши!» Татьяна Судец: Хороших детских программ на ТВ сегодня нет Абхазия против туристов: к чему приведут беспорядки оппозиции Зимний полуостров: как провести время в Крыму на Новый год
Приметы и советы Народный календарь. Почему нельзя жадничать и сплетничать на Гурьев день, 28 ноября Народный календарь. Кто не должен лениться на Филипповку, 27 ноября Народный календарь. Почему нельзя ругаться на Златоуста, 26 ноября Народный календарь. Как сделать мужа нежным 25 ноября Народный календарь. Почему лучше остаться дома на Федора Мороза, 24 ноября
