Представители Всероссийского центра изучения общественного мнения опубликовали статистику по потребительским правам и их нарушениям. По данным документа, 69 процентов россиян знают, что их возможности защищены законом, но совершенно не представляют содержание нормативных актов.

По данным опроса, большинство россиян пожаловались на то, что в магазинах нередко встречаются продукты с истекшим сроком годности: в 2019 году с этой проблемой столкнули 47 процентов граждан. При этом в 2010 году об этой проблеме высказались 40 процентов россиян.

За прошедшие 12 месяцев с нарушением прав потребителей в целом встретились 37 процентов респондентов. По данным статистики, чем больше город, тем с большим количеством подобных случаев сталкиваются люди. В Москве 43 процента горожан периодически сталкиваются с такой проблемой.

Ситуацию прокомментировал директор по работе с органами государственной власти ВЦИОМ Кирилл Родин.

— С 2010 года можно отметить положительную динамику относительно вопроса грамотности потребителей в части своих прав. Этому поспособствовала конкуренция за клиентов, развитие технологий и сервисов предоставления товаров, а также оказания услуг, — отметил Кирилл Родин.

Правовая грамотность населения за девять лет также повысилась. В статистике было отмечено увеличение количества людей, которые знают свои права: с 11 процентов в 2010 году до 16 процентов опрошенных в 2019 году. Из респондентов каждый второй отметил, что может обратиться в Общество защиты прав потребителей (54 процента россиян) или в Роспотребнадзор (45 процентов граждан). При этом каждый шестой считает (15 процентов опрошенных), что в таких случаях следует обращаться в судебные органы.