Столичных таксистов ждут проверки

На днях состоялось заседание комитета МТПП по вопросам развития транспортного обслуживания пассажирских перевозок легковым автомобильным транспортом. На нем участники приняли решение провести мониторинг качества пассажирских перевозок такси в столице. Инициаторами этой идеи стали представители крупнейших российских агрегаторов такси.

— Мониторинг может значительно повлиять на качество обслуживания пассажиров такси. Это поможет увидеть реальную ситуацию в сфере таксомоторных перевозок и осуществить общественный контроль за такси. Мониторинг, проводящийся под эгидой столичной Торгово-промышленной палаты, позволит увидеть наиболее проблемные аспекты работы агрегаторов, — отмечает председатель Комитета Московской торгово-промышленной палаты по развитию устойчивых транспортных систем Сергей Лобарев.

По его словам, нужно иметь обратную связь с пассажирами, пользующимися услугами агрегаторов такси в Москве.

Эффективная работа с пассажирами помогает выяснить основные проблемы в сфере таксомоторных перевозок.

— Водитель может нарушать Правила дорожного движения, разговаривать по телефону за рулем, быть невежливым с пассажиром, который, в свою очередь, постесняется сразу сообщить о проблеме. Проведение мониторинга позволит эффективно наладить обратную связь с пассажирами. А городские службы смогут принять определенные меры в отношении недобросовестных водителей, — добавляет Сергей Лобарев.

Как уточнили в пресс-службе МТПП, основными целями мониторинга станут повышение качества предоставляемых услуг и контроль за обеспечением безопасности таксомоторных перевозок. Для этого привлекут внешнего подрядчика, который регулярно будет проводить контрольные закупки и специальные проверки.

А результаты этих проверок будут переданы онлайн-сервисами заказа такси. Выводы, сделанные в ходе мониторинга, планируется использовать в рамках коммуникации со столичным Департаментом транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, Московской административной дорожной инспекцией (МАДИ), Министерством транспорта России, ГИБДД и другими ведомствами.

Кстати, несколько агрегаторов такси уже тестируют систему обмена данными о работе водителей, которая поможет повысить безопасность перевозок.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Владимир Платонов, президент московской торгово-промышленной палаты:

— Мы всегда уделяли значительное внимание развитию отрасли таксомоторных перевозок. В последнее время участились случаи нареканий пассажиров на качество предоставляемых услуг. Статистика дорожно-транспортных происшествий в Москве с участием автомобилей такси также является достаточно удручающей. Я считаю, что решение о проведении внутреннего аудита, внутреннего контроля, организованного по инициативе членов Комитета по вопросам развития транспортного обслуживания пассажирских перевозок легковым автомобильным транспортом, именно на базе МТПП,— удачное и перспективное.