[i]Министр здравоохранения России Юрий Шевченко своим приказом утвердил отраслевой стандарт — «Правила отпуска (реализации) лекарственных средств в аптечных организациях».Этот вроде бы внутриведомственный обширный документ тем не менее очень важен и для нас, покупателей.Не секрет, вполне очевидные рекомендации зачастую игнорируются в аптеках, принадлежащих отнюдь не только государству. Вступающий в силу отраслевой стандарт в известной мере проясняет ситуацию. Ведь он обязателен для всех торгующих в розницу аптечных организаций, независимо от формы собственности. А значит, пациентов уже не должен мучить вопрос: в какую аптеку лучше идти — в государственную или частную? Правила хранения, соблюдения сроков годности и отпуска лекарств, о которых идет речь в новом документе, для всех аптек одинаковы. Что же касается цен, то далеко не факт, что в госаптеках они заведомо ниже.[/i]Обязательный для всех аптек отраслевой стандарт исключает продажу лекарств, не имеющих документов, удостоверяющих их качество. И уж, конечно, всем аптекам запрещена реализация незаконных копий препаратов, то есть, по сути, фальшивок. И торговать аптечными товарами, пришедшими в негодность, с просроченным сроком годности тоже нельзя всем. А вот лицензия на фармацевтическую деятельность у аптечных организаций должна быть обязательно. Причем вывешивать копию лицензии нужно на видном месте, чтобы у нас, покупателей, сомнений не возникало.Особая песня — наркотические и психотропные препараты.Тут необходима специальная лицензия на вид деятельности, связанный с оборотом этих средств.В отраслевом стандарте четко указаны правила хранения и отпуска таких препаратов, как и то, что в отличие от аптек торговать ими аптечные пункты вообще не имеют права.Есть в документе и, в общемто, известный ответ на вопрос: почему не все аптеки обеспечивают лекарствами льготников? Дело в том, что отпускать лекарства бесплатно или со скидкой отдельным группам населения аптеки могут только на основании договоров, заключенных с территориальными органами управления здравоохранением, лечебно-профилактическими учреждениями и страховыми компаниями. То есть речь идет о своего рода уполномоченных на это аптеках.Кстати, в торговом зале аптек должна быть представлена информация об этих группах населениях — имеющих право на бесплатное и льготное обеспечение, в соответствии с законодательством РФ. Должен быть и перечень лекарств, отпускаемых без рецепта врача.Известно, тотальная реклама лечебных средств на телевидении, в газетах многих приводит к небезопасному для здоровья самолечению. Так вот, в отраслевом стандарте сказано, что аптечные работники обязаны оказывать нам, покупателям, консультативную помощь. Они должны предоставлять информацию о лечебных средствах, о том, как и когда их использовать, хранить в домашних условиях и т. д. А если что-то не так, смело требуйте жалобную книгу, которая должна быть во всех аптечных учреждениях. Правда, в аптеках она называется «Книгой отзывов и предложений».В отраслевом стандарте сказано о правах покупателей. В частности, покупатель вправе возвратить или заменить товар ненадлежащего качества. «При этом покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, — говорится в документе, — вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, соразмерного уменьшения покупной цены, замены на товар аналогичной марки (модели, артикула), замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, расторжения договора куплипродажи...» Ознакомившись с полным текстом документа, а он обширен, читатель, возможно, не найдет для себя чего-то нового, если хотите, революционного. Действительно, там много очевидного.Но отраслевой стандарт важен для каждого из нас. Ведь, опираясь на этот документ, надеюсь, будет легче спрашивать с нарушителей правил, отстаивать свои права.