Новые функции появились у голосового помощника в едином диспетчерском центре Москвы
У голосового помощника в едином диспетчерском центре Москвы появились новые функции. Так, робот сможет перезвонить заявителю, если при обработке его обращения возникли трудности.
Голосовой помощник предлагает соединить его с оператором, чтобы, например, передать дополнительные сведения. Если заявитель не может говорить со специалистом в настоящее время, ему посоветуют обратиться в диспетчерский центр в другое время. Возможностью связаться с оператором и скорректировать заявку воспользовались порядка 2,5 тысячи горожан.
По словам руководителя общегородского контакт-центра Андрея Савицкого, искусственный интеллект помогает совершенствовать уровень сервиса.
— Посредством голосового помощника проводится мониторинг качества обслуживания горожан: робот звонит жителям, узнает, насколько хорошо была оказана услуга, и передает данные в управляющую компанию. Теперь, если при выполнении заявки возникли вопросы, робот будет незамедлительно сообщать об этом жителям, — цитирует Савицкого официальный портал мэра Москвы.
Уточняется, что за минувший год диспетчерский центр обработал свыше пяти миллионов заявок. Чаще всего жители столицы обращаются туда по вопросам водоснабжения, отопления, уборки мусора на придомовой территории, ремонта освещения в подъезде, лифтов и сантехники.
Читайте также: Более 1,5 миллиона москвичей обратились в онлайн-чат на портале mos.ru в 2020 году
Эксклюзивы Обвиненный в похищении семилетней дочери москвич прокомментировал ситуацию: его версия произошедшего Прощание с народной артисткой России Лилией Сабитовой пройдет в Москве 17 сентября Как найти друзей после 50 лет Толпа мужчин пыталась похитить семилетнюю девочку в Москве: кто они, мог ли это организовать отец и зачем Могут ли волосы поседеть из-за парения вейпов
Проще, чем кажется Как сделать так, чтобы зеленые помидоры дозрели и покраснели Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется
