Столичному учебному центру «Мои документы» исполнилось семь лет

Семь лет назад в столице открылся учебный центр «Мои документы», который подготавливает профессиональных сотрудников для центров госуслуг. С момента открытия наставники разработали 330 различных программ обучения по разным направлениям.

Среди них предоставление государственных услуг, клиентоориентированный сервис и подготовка специалистов к работе в городских проектах. Это первый такого рода учебный проект, который заработал в 2015 году в центре госуслуг района Строгино. Спустя три года его филиал открылся в здании Дворца госуслуг на ВДНХ.

— Нам очень важно, чтобы сотрудники стали настоящими профессионалами своего дела. Чтобы обучение было качественным, мы – тренеры постоянно развиваем свои компетенции, изучаем нововведения, участвуем в образовательных мероприятиях. На основе изученной информации создаем новые программы обучения или актуализируем уже существующие, — Ольга Сергеевна Еремина, тренер по предоставлению государственных услуг.

В центре работают девять тренеров в сфере предоставления госуслуг и 10 наставников в области искреннего сервиса, которые за все время подготовили более 60 очных и 270 дистанционных курсов, развивающих разные навыки. При этом сами не останавливаются и продолжают совершенствоваться.

Уже работающие сотрудники МФЦ посещают центр и проходят новые курсы, им необходимо подтверждать должность, сдавать квалификационные тесты. Количество выпускников организации растет — в прошлом году здесь получили образование 900 сотрудников центров госуслуг, передает официальный сайт мэра Москвы.

До этого сообщалось, что центр государственных услуг района Москвы Отрадное открылся по новому адресу. Отмечается, что предыдущий офис «Мои документы» устарел. Его площадь была сравнительно мала, а мебель — изношена. Помимо этого, его расположение было неудобно для москвичей.