Не надо путать цивилизованных коллекторов и криминал

Шотландский изобретатель вернул кредит, сумел взять второй и на эти деньги соорудил другую машину, сумев найти ошибку и ее исправить. Вспомнив этих достойных мужей, я лишь хотел проиллюстрировать банальную мысль: для того, чтобы в полной мере в стране заработала система кредитования, необходимо четко отладить механизм возврата ссудных денег.

И в этой системе должно быть выделено место для коллекторов — профессиональных сборщиков ссудной задолженности. Кое-кто превратно истолковывает мое отношение к коллекторам, полагая, что я всегда выступал резко против их существования на рынке. Ну, что вы, как это может быть?! Другой вопрос, что я вижу, как долго у нас рынок коллекторских услуг не могут в должной мере отрегулировать. Сейчас в России действует, по моим прикидкам, свыше 600 агентств, специализирующихся на сборе долгов по поручению банков.

Дело, однако, в том, что лишь пять из них — серьезные рыночные игроки, пользуются доверием крупных банков (а надо учесть, что на российском кредитном рынке наиболее активны 10 банковских учреждений, еще 50–70 в той или иной степени заметны, я бы сказал, в статистическом смысле слова), придерживаются цивилизованных правил ведения бизнеса. Вследствие чего сейчас даже сам термин «коллектор» приобрел отрицательный оттенок.

Я считаю, что в настоящее время ситуация с просроченной задолженностью физических лиц близка к идеальной. Я оцениваю уровень «просрочки» в 5 процентов. Статистика долгового рынка у нас не очень аккуратная. На Западе как: не внес вовремя, условно говоря, тысячу, значит, завтра можешь и миллион не отдать. И весь этот миллион вносят в разряд просроченных кредитов. У нас так не делают, а это неправильно. Но знаете, в разговорах с банкирами я понял, что треть вовремя не внесенных платежей они относят просто к разгильдяйству клиентов, некоторой необязательности, а не к возникшим у них финансовым проблемам. То есть достаточно позвонить, напомнить, человек извинится и проблему уладит.

Исходя из этого, реальный уровень просроченной задолженности частных лиц можно оценить в три процента. Вот с этими долгами коллекторы и работают. Пока на рынке они малозаметны.

Другой вопрос, что общество весьма чувствительно к их деятельности в морально-этическом плане. Вы же понимаете: если кто-то звонит по ночам и требует в грубой форме отдать деньги, караулит в подъезде, не дает покоя — без внимания это не остается.

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции