Эх, дороги… Снова лабиринт

Крах любой компании, занимающейся предоставлением услуг, грозит кучей неприятностей рядовым гражданам, но тут, повторяю, случай особый: все это произошло в летнюю пору, в пик отпусков и каникул.

Как бывалый и много повидавший на своем веку путешественник, хорошо представляю себе эту картину. Приехали люди – с малыми детьми и большими чемоданами - в чужую страну, а им в отеле от ворот поворот. Другие, уже отдохнувшие, явились в аэропорт, а им тоже: «Ваш рейс отменен». Ну и так далее, печальных вариантов здесь множество.

Испортить таким образом человеку летний отдых - значит, сильно настроить его против родного государства, увы, это факт.

Самое удивительное, что речь в нашем случае идет не о каких-то фирмах-однодневках, учрежденных исключительно для того, чтобы «обуть» клиентов, а о вполне солидных участниках туристического рынка. Например, о «Неве», которая почти два десятилетия позиционировала себя, как ведущий российский туроператор. В ее учредителях ходили уважаемые лица, один из которых даже возглавлял в свое время всю отечественную туристическую отрасль. И вот турфирма «Лабиринт».

И это очень тревожный сигнал. Он свидетельствует о том, что турбизнес находится в глубоком кризисе.

А еще это говорит о том, что многочисленные надзорные инстанции работают крайне неэффективно, сквозь пальцы смотрят на грубые нарушения, которые позволяют себе туроператоры. Ведь фирмы-банкроты начинали сезон (то есть рекламировали свои туры, брали с клиентов деньги, обещали авиакомпаниям оплату чартеров, а отелям – оплату блоков мест), еще весной имея долг в полтора миллиарда рублей. На что они рассчитывали? На чудо?

Организация зарубежных путешествий, вообще говоря, очень рискованный бизнес. Он зависит от сезонной конъюнктуры, курса валют, природных катаклизмов, военно-политической ситуации и еще от массы всяких случайностей. Тем более, за этим нужен строгий и беспристрастный контроль. Ведь речь идет об отдыхе тысяч и тысяч наших граждан, причем, как правило, средне- и малообеспеченных. Богатые давно путешествуют сами, эксклюзивно, без обращения в турагентства.

Честно сказать, я и сам с некоторых пор не пользуюсь услугами посредников. Сейчас, имея под рукой интернет, можно легко найти и подходящий по цене отель и оптимальный вариант перелета, и экскурсионный пакет. Зачем мне в таком случае туроператор? Тем более, как выясняется, такой ненадежный.

И еще одно замечание в этой связи. Так сложилось, что я довольно долго был тесно связан с туристической отраслью и хорошо знал ее основных игроков. Так вот, даже в случае банкротств, вызванных явно неумелым или авантюрным управлением, никто из них лично не бедствовал, все оставались при своих миллионах. Подозреваю, что и сейчас, владельцы компаний, испортившие отдых тысячам людей, выйдут сухими из воды.

А это явно несправедливо.

Мнение автора колонки может не совпадать с мнением редакции

НА ЗАМЕТКУ

Самостоятельная организация путешествия - ничего сложного!

Сейчас, когда новости о банкротстве очередных туристических компаний доходят до нас едва ли не каждую неделю, все больше путешественников задумываются о том, чтобы организовать свой отдых самостоятельно. Конечно, такой вариант кажется спокойнее: по крайней мере, нет риска, что посреди отпуска придется возвращаться домой "эвакуационным" рейсом из-за банкротства туроператора! Не говоря уже о бесспорных плюсах - о свободе выбора (далее).

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции