Пять шагов к привычной жизни

Среди заявленных тем Петербургского международного экономического форума в этом году — расширение форматов взаимопомощи в обществе и лучшие практики комплексной ресоциализации ветеранов. С 1 марта 2023 года в Береговом проезде в Москве заработал Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей. Его опыт может быть полезен многим регионам.

— Единый центр — это уютный, теплый дом с уникальной инфраструктурой, где каждая деталь создана с душой, — отмечают в Соцкомплексе Москвы. — Здесь работают чуткие профессионалы, которые детально разберутся в ситуации, учтут потребности и нужды всех членов семьи.

Меры поддержки в Едином центре предусмотрены для всех участников СВО и их семей вне зависимости от статуса: контрактники, мобилизованные, добровольцы, гражданские специалисты или волонтеры, работавшие в зоне СВО. А вот подход к каждому индивидуальный — служба персонального сопровождения помогает разобраться в видах поддержки и составить программу адаптации.

В целом концепция поддержки включает 5 шагов возвращения к привычной жизни.

Шаг 1. Знакомство и решение срочных запросов

В центре всех встречают приветливые администраторы: помогают сориентироваться на месте, выдают талон, приглашают к специалистам приема. При первом знакомстве у посетителя выяснят статус, расскажут об имеющихся мерах поддержки, помогут решить текущие вопросы, при необходимости перенаправят к консультантам городских сервисов, юристам, психологам первичного звена.

Шаг 2. Специализированная помощь

Один из ключевых элементов — оказание комплексной психолого-психотерапевтической поддержки всем участникам СВО и членам их семей. Лучшие специалисты Москвы (психологи, клинические психологи, психотерапевты) помогут побороть тревожность, справиться с посттравматическим синдромом, разрешить семейные конфликты. Можно посетить групповые тренинги, индивидуальную или семейную консультацию, пройти программы психологической разгрузки. В центре на постоянной основе работает служба психологической поддержки для детей. Также есть служба медицинской координации и реабилитационного сопровождения. Здесь помогут собрать пакет документов и составят индивидуальный маршрут прохождения реабилитации.

Шаг 3. Адаптация

В центре оборудована уникальная демонстрационно-тренировочная зона, которая позволяет участникам СВО при необходимости «протестировать» доступность городской среды и места проживания: адаптироваться к подъему на нужный этаж, разработать бытовые навыки в «симуляционной квартире», кулинарной студии. Кроме того, предусмотрено обучение участников и их родственников жизни в новых условиях в рамках «Школы ухода».

Шаг 4. Социализация

Единый центр поддержки — не просто место для получения услуг, это площадка для общения и социализации участников СВО и их семей, куда можно прийти для того, чтобы интересно провести время, будь то увлекательный мастер-класс, кинопоказ, лекторий или другие клубные мероприятия.

Шаг 5. Самореализация

Еще один важный элемент для возобновления привычной жизни — возвращение на рынок труда. В центре работают карьерные консультанты, специалисты по организации собственного дела, клиентские менеджеры по взаимодействию с работодателями и консультанты по обучению. Карьерные консультанты получают подробную обратную связь от персонального координатора соискателя и только потом приступают к поиску работы. Специалисты помогут обновить резюме, найти вакансии, выбрать новую профессию или подобрать программу обучения.

ВАЖНО

Центр работает шесть дней в неделю с 9:00 до 21:00. Понедельник — выходной msupport.dszn.ru +7 (495) 870-55-45 onecenter@social.mos.ru