Колесо обозрения «Солнце Москвы»: один год на высоте

Московский сентябрь традиционно богат на знаковые события и даты. День города, яркие концерты и фестивали: праздники в столице проходят с размахом! Свой первый юбилей отмечает и «Солнце Москвы» — крупнейшее в Европе колесо обозрения высотой 140 метров и многофункциональный комплекс. Празднование дня рождения состоится в предстоящие выходные, 16 и 17 сентября. Гостей ждут выступления музыкантов, световое шоу на городском променаде, семейные активности и, конечно, красивые виды столицы с высоты колеса обозрения. О рекордных результатах работы за 12 месяцев, эксплуатации аттракциона в условиях переменчивого московского климата и о планах дальнейшего развития комплекса мы поговорили с генеральным директором ООО «Солнце Москвы» Денисом Тетериным.

Фото: Пресс-служба «Солнце Москвы»

— Сразу после открытия аттракцион стал не только новым символом столицы, но и уверенно завоевал статус популярной точки притяжения москвичей и туристов. Расскажите об основных результатах работы за год. Рекорды поставлены?

— Первый рекорд мы установили еще до открытия. Все-таки построили в Москве не просто колесо, а крупнейшее в Европе колесо обозрения. А как только аттракцион начал работу, то стал бить рекорды по посещаемости. За год гостями нашей территории, объединяющей колесо обозрения, многофункциональный комплекс и городской променад, стали 10 миллионов человек. Мы, безусловно, предполагали, что колесо обозрения будет пользоваться популярностью: теперь понимаем точно, что прогноз оправдался полностью. Только 9 и 10 сентября, в День города Москвы, гостями аттракциона стали более 30 тысяч человек, а всю территорию посетило более 100 тысяч москвичей и гостей столицы. Без преувеличения, сегодня наш проект — самый масштабный и зрелищный аттракцион страны и новая популярная достопримечательность столицы. Это подтверждают и конкурсные награды: в копилке проекта — пять побед на федеральном и городском уровнях. Например, национальная премия «Золотой медвежонок» в номинации «Лучшее пространство для детей и семей с детьми», которую вручила председатель Совета Федерации Валентина Матвиенко. Еще одна почетная награда — от мэра города Москвы С. С. Собянина в конкурсе «Лучший реализованный проект в области строительства 2022» в номинации «Строительство парков и общественных пространств». Вдвойне приятно, что это был выбор посетителей — в народном голосовании на портале «Активный гражданин» нас поддержало около 40 тысяч человек.

— Пришлось ли вносить коррективы в проект после начала работы?

— Конечно, причем инициаторами улучшений тоже стали наши гости. Мы с первого дня были открыты к предложениям, которые помогли бы сделать пространство еще более удобным и привлекательным. Так, посетители предложили добавить посадочные места в кабинках аттракциона. Мы провели опрос: идею поддержало 35 процентов проголосовавших. Специальные облегченные сиденья появились в 10 из 30 кабинок — чтобы у посетителей был выбор. В ближайшее время посадочные места установим еще в пяти кабинах. Кроме этого, мы считаем, что комфортно должно быть всем: не только гостям, но и нашим соседям. В начале работы аттракциона жители района «Останкино» сообщили о слишком яркой, по их мнению, иллюминации колеса. Мы отрегулировали интенсивность светового потока в пределах разрешенной величины. С привлечением специализированной организации ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве» была проведена серия лабораторных замеров, которые показали, что яркость подсветки соответствует норме. При этом отмечу, что иллюминация самого колеса обозрения включается только в часы работы аттракциона.

Фото: Пресс-служба «Солнце Москвы»

— Первые месяцы работы: как быть, когда погода не на твоей стороне?

— Каждая смена погоды означает переход к новым условиям эксплуатации аттракциона. Климат в Москве переменчивый: в холодное время года даже течение суток температура воздуха может резко падать или повышаться, бывают сильные порывы ветра, что уж говорить об обильных осадках. Плохая погода может сказаться на работе аттракциона так же, как она сказывается на работе любых наземных служб. При этом наш приоритет — безопасность посетителей. Регламент эксплуатации колеса обозрения, предоставленного компанией-производителем, разрешает прокаты до минус 10 градусов и при ветровых нагрузках, не превышающих 15 м/c. Мы всегда безоговорочно следуем этой инструкции.

Добавлю, что краткосрочная остановка колеса вовсе не означает его поломку. Мы приостанавливаем аттракцион для входа маломобильных гостей, по погодным условиям, для оформления кабин для специальных мероприятий, например, свадеб или романтических свиданий. Аттракцион — сложный технический объект, который контролируется при помощи автоматизированной системы управления. Множество датчиков мониторят десятки параметров, в том числе следят за положением дверей, климат-контролем, стабилизацией кабин, состоянием шинопровода и других элементов.

— Аттракцион строился как часть целого города развлечений. Чем еще можно заняться на территории этого мультиформатного пространства? И что пользуется наибольшей популярностью?

— Мы воплотили концепцию «город в городе», где для каждого найдется занятие по душе вне зависимости от возраста и увлечений. И билет на колесо обозрения для этого покупать необязательно. Многие посещают бесплатные концерты, мастер-классы, встречи с известными людьми, которые традиционно проходят на территории комплекса. Другие просто приходят перекусить в кафе и рестораны. За год гастрокластер вырос с 6000 кв. метров до 10 000 кв. метров, где располагаются более 30 заведений на любой вкус: от атмосферных лаундж-зон на крыше до уютных семейных ресторанов. Что касается самого аттракциона, то помимо прокатов над столицей мы предлагаем интересные дополнительные сервисы. Программа предусматривает более 20 мероприятий, часть из которых эксклюзивные в Москве. На высоте можно отметить день рождения, сделать предложение руки и сердца, провести регистрацию брака, устроить свидание, мальчишник или девичник. Еще одна необычная наша опция — вечеринка для пар, которые находятся в ожидании малыша. В момент «Х» аттракцион окрашивается в голубой или розовый цвет, а очевидцами важного события становится вся Москва. По итогам года самые популярные опции — романтические свидания и свадьбы, организованные совместно с сотрудниками ЗАГСов, экскурсии с высоты для организованных групп.

— Можете представить типичный портрет вашего посетителя? Чаще кататься приходят туристы или все же москвичи?

— Аудитория у нас широкая: самый крупный сегмент — 50 процентов — семьи с детьми, остальные 50 процентов — посетители разной возрастной категории: молодые люди до 25 лет, школьники, туристы. Около 20 процентов пассажиров колеса обозрения выбирают кабины с прозрачным полом, которые дарят обзор на 360 градусов. Еще 20 процентов пользуются тарифом «Семейный», который рассчитан на двух взрослых и двух детей. Кроме этого, около 15 процентов гостей посетили аттракцион в составе туристических групп, в том числе иностранных. В июле наш проект прошел сертификацию объектов туристического сервиса по программе China Friendly («Дружественный Китаю»). Гостеприимство и дружелюбие для посетителей со всего мира — визитные карточки нашего проекта. Для иностранных гостей мы предусмотрели разноязычные версии сайта, навигацию по территории на международном языке и многонациональный фудкорт.

Вопреки расхожему мнению, колесо обозрения привлекает не только гостей столицы. Среди наших посетителей много жителей Москвы, которые приходят на сеансы неоднократно. Сначала — из любопытства, потом — с друзьями или коллегами, затем — с родственниками, которые приехали в столицу на каникулы. Тем более что в зависимости от сезона и времени суток с высоты колеса обозрения можно увидеть разную картину.

Фото: Пресс-служба «Солнце Москвы»

— Если говорить лично о вас, что в своей работе вы считаете самым сложным и самым приятным?

— Одна из сложностей, с которой сталкивается каждый руководитель любого стартапа — это формирование крепкой профессиональной команды. Я бы сказал, что от того, как ты справишься на этом этапе, во многом зависит дальнейший успех всего проекта. Если у людей не горят глаза и они ведут себя как лебедь, рак и щука из басни, то ничего не выйдет. Очень важно, чтобы все смотрели в одном направлении. Поэтому для каждого подразделения я нахожу лидера, проактивного человека, который не стоит на месте, а постоянно движется вперед. Колесо обозрения — это же не просто продажа билетов в кабинки. Это множество сервисов, за которыми нужно следить и детально прорабатывать. И мы не стоим на месте: всегда думаем, что улучшить, чем еще удивить гостей. А самое приятное — то, что в результате всей работы получился проект, который дарит положительные эмоции гостям. Это всегда радует нашу команду: понимаешь, что все не зря. Особенно это можно почувствовать, если приходишь с семьей в выходной — посмотреть на процессы глазами посетителя. И видишь при этом счастливые лица других людей, которые оказались с тобой в одной кабинке.

— Какие у вас дальнейшие планы развития проекта?

— Любое общественное пространство — это ведь своего рода «живой организм», который развивается в ногу со временем. В планах — продолжать наполнять территорию новыми развлекательными площадками, гастрономическими точками, совершенствовать инфраструктуру и уровень сервиса.

В скором времени у нас откроется уникальный для страны проект — Музей света, а также несколько интерактивных семейных площадок. Вообще одна из стратегических задач — войти в ТОП-5 общественных пространств Москвы, стать местом для обязательного посещения в столице. Так что планируем и дальше организовывать бесплатные мероприятия, приглашать интересных гостей, дарить позитивные эмоции людям и делать их чуточку счастливее.

— Свой день рождения проект отметил 10 сентября, в День города столицы. Праздничные мероприятия пройдут в предстоящие выходные — 16 и 17 сентября. Чем будете удивлять гостей?

— От лица нашей команды приглашаю всех в ближайшие выходные отпраздновать день рождения колеса обозрения. Мы подготовили большую программу, которая будет интересна и взрослым, и детям. Приходите слушать выступления музыкантов, участвовать в конкурсах и фотографироваться с нашим талисманом — солнечным зайчиком Лучиком. На центральной площади откроется фотовыставка «Один год на высоте», которая покажет историю крупнейшего в Европе колеса обозрения от момента создания до сегодняшнего дня. В субботу вечером гостей ждет красивый вечерний сюрприз — во время концерта группы #MULERMANBAND впервые на городском променаде состоится световое лазерное шоу. Посетители увидят праздничный архитектурный mapping, который будет спроецирован на входную группу комплекса и фасады здания. 17 сентября состоится праздник танца «TODES на высоте». Гостей ждут бесплатные мастер-классы от педагогов-хореографов студий-школ Аллы Духовой и показательные выступления балета.