В 2023 году россияне чаще всего заказывали цыпленка-бройлера

Сервис «Пятерочка Доставка» подвел итоги работы за 2023 год. Теперь его услуги доступны в половине всех российских городов, а покупатели могут заказывать еще и свежесваренный кофе или пиццу к заранее обозначенному удобному временному интервалу.

За год сервис заработал еще в 534 городах и 5 регионах страны: в Хабаровском и Приморском краях, Калмыкии, Хакасии, в Республике Алтай. На сегодняшний день сервисом уже пользуются жители 1304 населенных пунктов, в том числе 742 городов России.

Всего за год доставкой от сервиса начали пользоваться около 2,5 миллиона новых клиентов. Сегодня заказать доставку могут уже 94 миллиона жителей различных населенных пунктов — от крупных городов до сел, поселков и деревень. Это 83 процента взрослого населения всей России.

В 2023 году доставкой пользовался практически каждый второй взрослый россиянин — суммарное количество заказов за год достигло 49,2 миллиона. Активнее всего заказывали жители Татарстана, Воронежской, Свердловской, Ростовской и Ленинградской областей. Среди горожан чаще всего доставку выбирали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Казани, Воронежа, Екатеринбурга, Нижнего Новгорода и Новосибирска.

Самым популярным продуктом, который чаще всего заказывали покупатели, стал охлажденный цыпленок-бройлер. Он вытеснил с первого места картофель, который был лидером в 2022 году. В топе у россиян по итогам 2023 года также бананы, томаты, огурцы и сахар-песок. Среди лидеров оказалась и питьевая вода: ее заказывают часто, так как бутылки тяжело нести в руках или в пакетах.

Самыми востребованными среди непищевых товаров стали наполнитель для кошачьего туалета и туалетная бумага в блоках. Это говорит о том, что россиянам в целом удобна доставка тяжелых или объемных товаров.

— Большинство наших онлайн-покупателей — это люди, которые умеют экономить время и ресурсы. Весь 2023 год мы работали над тем, чтобы сервис был доступен все большему количеству россиян, в том числе жителям небольших населенных пунктов. Мы совершенствовали сервис и продолжаем делать это, прислушиваясь к потребностям и пожеланиям покупателей. Мы планируем расширять ассортимент (например, развивать категорию готовой горячей еды), разрабатываем новые скидочные предложения. Сегодня скорость нашей доставки составляет от 30 минут, и, чтобы она становилась еще быстрее, мы продолжаем оптимизировать работу с курьерами и сборщиками. Мы также видим, что чаще всего заказы оформляют через мобильное приложение, поэтому в 2024 году будем делать его еще удобнее и повышать уровень клиентского сервиса, — отметил директор по омниканальности торговой сети «Пятерочка» Мирослав Зубачевский.