Квартирный вопрос: как не стать жертвой мошенников при аренде жилья в отпуске

Мошенники начали активно применять нейросети для создания реалистичных изображений элитных апартаментов и размещать их на сайтах аренды жилья. Чтобы убедить жертв, злоумышленники подделывают документы на собственность. После того как человек переводит предоплату за бронирование, мошенники исчезают. Аналогичные схемы применяются и в отношении несуществующих отелей и туристических комплексов. Для повышения доверия злоумышленники также используют поддельные отзывы, созданные чат-ботами. Кроме того, они создают фишинговые сайты, которые полностью копируют популярные сервисы аренды жилья, чтобы похищать данные пользователей. Как защитить себя при бронировании недвижимости для отпуска — в материале «Вечерней Москвы».

Есть ли страховка от подобных случаев

В службе поддержки «Яндекс Путешествия» корреспонденту «ВМ» заявили, что прежде чем заключить договор, агрегатор тщательно проверяет каждый объект размещения. Но полностью контролировать действия партнеров площадка не в силах:

— Когда отели или апартаменты подключаются к сервису, они проходят модерацию и соглашаются с условиями предоставления услуг. Мы тщательно проверяем наших партнеров и, если на них жалуются, принимаем меры. Объект размещения не может просить заказчика оплатить заказ напрямую или предоставлять услуги, включенные в стоимость бронирования, за дополнительную плату. Чтобы не столкнуться с мошенниками, важно не передавать личную информацию третьим лицам, не открывать вложения и не переходить по ссылкам из почты или мессенджеров от сомнительных контактов. Если вам пришлют письмо, позвоните по официальному номеру организации и проверьте информацию. Если возникнут трудности с бронированием, пользователю нужно обязательно связаться с нашей службой поддержки для предоставления помощи.

Можно ли получить компенсацию

Как рассказала юрист Елена Рудакова, в случае если мошенничество связано с недвижимым имуществом, важно внимательно утверждать текст договора и проверять документы.

— Кроме этого, на сегодняшний день есть достаточно надежные операторы по предоставлению жилья и вариантов размещения, которые проводят проверку объектов и отзывов. Во избежание мошенничества лучше бронировать жилье через такие ресурсы, — сказала она.

Эксперт объяснила, что в договорных отношениях важно как можно более подробно прописывать все условия аренды недвижимости.

— Если арендодатель «кинул» арендатора на деньги, конечно, нужно подавать в суд и заявлять в полицию. В качестве документов и доказательств можно предоставлять переписку, фото и видео материалы. Они все являются надлежащими доказательствами качества оказанной услуги по размещению. Однако эти меры не помогут, если мошенники — иностранцы, — говорит Рудакова.

Соответственно, лучше бронировать жилье через известные площадки, не переводить деньги напрямую и общаться только через чаты поддержки агрегаторов, тогда есть возможность вернуть деньги. Для бронирования отелей лучше также пользоваться надежными площадками или делать это через официальный сайт отеля, подчеркнула юрист.

— В случае если денежные средства уплачены через агрегатор или интернет-площадку, вернуть их гораздо проще. Площадки также предоставляют скидки и компенсации, если случилась неприятная ситуация. Но это работает только при общении через поддержку, а не напрямую, — добавила специалист.

На что обратить внимание в объявлении

По словам эксперта по недвижимости, ипотечного брокера Дмитрия Ракуты, с развитием технологий и повсеместным внедрением нейросетей и искусственного интеллекта растет и число мошеннических схем при аренде жилья. Злоумышленники активно используют искусственный интеллект для подделки сайтов, голосов, документов и даже видеоизображений.

— Особенно уязвима сфера аренды жилья. Суммы сделок при аренде меньше, чем в операциях с продажей недвижимостью, бдительность сторон часто снижается, что создает идеальные условия для развития мошенничества. Переход большинства процессов в онлайн-формат только усугубляет проблему. Даже многомиллионные сделки с недвижимостью все чаще проводятся удаленно, без личного контакта, что несет в себе значительные риски при недостаточной проверке контрагента, — сказал он.

Эксперт объяснил, что технологии позволяют сгенерировать практически любой документ или подтверждение, поэтому полагаться исключительно на цифровые данные нельзя. Подделать можно все — от номера телефона до голоса и видеозаписи собеседника.

— Единственный надежный способ обезопасить себя — это личная встреча и проверка объекта недвижимости вживую. Необходимо запрашивать оригиналы документов и удостоверяться в их подлинности. Следует помнить, что любые переведенные заранее деньги сопряжены с риском потери, так как даже подписанные договоры могут оказаться фальшивыми, — предупредил Ракута.

Кроме того, опасность представляют и поддельные сайты-агрегаторы, подчеркнул специалист.

— Мошенники создают точные копии известных площадок, чтобы выманить у пользователей оплату за фиктивные услуги. Человек думает, что совершает безопасный платеж через проверенный сервис, но на самом деле переводит средства злоумышленникам, — сообщил он.

Ипотечный брокер заключил, что никакие онлайн-инструменты не заменят личной проверки объекта недвижимости при аренде.

— Передача денежных средств должна происходить только после того, как вы лично убедились в реальности объекта и честности второй стороны, — считает собеседник «ВМ».

Столичная молодежь все чаще отказывается от покупки собственного жилья в пользу аренды недвижимости. При существующих ценах снимать квартиру в Москве получается гораздо дешевле, чем платить ипотеку. При ипотеке на 25 лет под 17 процентов годовых ежемесячный платеж составит примерно 111 тысяч рублей, а съем жилья обойдется в 60–70 тысяч. «ВМ» узнала у эксперта по недвижимости, ипотечного брокера Дмитрия Ракуты, действительно ли сегодня в России дешевле снимать квартиру, чем платить ипотеку.