Руководитель офиса продаж одного из туристических агентств Жанна Медвецкая (слева) помогает москвичке Анне Ефремовой выбрать наиболее удачный тур для отдыха. Своего туроператора Анна тщательно выбирала, изучая отзывы и деловую репутацию / Фото: Светлана Колоскова, «Вечерняя Москва»

22 июля с отдыха в Турции вернулись последние туристы, пострадавшие от политики туроператора «Натали Турс». «ВМ» вспомнила, как развивались события.

Первый звоночек раздался 30 июня — оператор «Натали Турс» сообщил об отмене чартерных рейсов в Барселону, Неаполь и ряд других городов. Позже, 4 июля, было объявлено об аннулировании всех туров до 30 сентября.

— Принимающая компания «Натали Турс» снимает зарубежное бронирование туроператора в отелях, — подтвердили информацию в Ассоциации туроператоров в России (АТОР). — Туристам предлагают повторно оплатить проживание.

«ВМ» узнала о том, что долг турагентства «Натали Турс» перед зарубежными партнерами составил десятки миллионов долларов. Компания также не оплачивала размещение туристов в отелях.

Президент компании «Натали Турс» Владимир Воробьев прокомментировал решение об отмене рейсов и аннулировании туров.

— Сейчас существует проблема, связанная с тем, что из-за негативной информации мы не можем последние несколько дней осуществлять обязательства перед нашими партнерами, и они веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания, — объяснял он. — Мы не можем отправлять туристов в ближайшее время, так как не контролируем ситуацию с партнерами, поэтому вынуждены аннулировать туристические поездки.

В момент аннулирования за рубежом находились около 3,5 тысячи туристов, которые являлись клиентами бедствующего туроператора. Им обещана компенсация ущерба.

— Все туристы, которые уехали до прекращения деятельности туроператора, находятся за границей с обратными билетами, — рассказывал «ВМ» президент Союза туристических агентств Сергей Голов.

20 июля к проверке деятельности «Натали Турс» приступила прокуратура Москвы. По словам официального представителя ведомства Людмилы Нефедовой, в столичную прокуратуру поступило большое количество обращений граждан, касающихся деятельности «Натали Турс».

Прокуратура намерена проверить соблюдение туроператором законодательства и дать оценку действиям руководства компании.

ТЕНДЕНЦИЯ

Лето 2018 года стало роковым не только для «Натали Турс». 3 июля о приостановке деятельности туроператора DSBW-Tours объявил его владелец Карен Гончаров. По его словам, поводом послужили финансовые проблемы. 20 июля о своем банкротстве сообщило столичное туристическое агентство «Интрэвел Столешники». Генеральный директор фирмы Евгения Юрьева также заявила о том, что у компании осталось достаточно денег, чтобы компенсировать ущерб туристам.

Отдых