8 августа 2013 года 20.34 Жители Восточного округа и после завершения встречи с и.о. префекта не разошлись. Всеволод Тимофеев (слева) еще примерно час отвечал на вопросы москвичей и принимал от них письменные заявления. / Фото: «Вечерняя Москва», Юлия Зименко

У тех, кто живет в современном благоустроенном жилье, согласитесь, и лица более разглаженные, и голос без нервной дрожи, и умение слышать собеседника не атрофировалось.

Когда же твоя квартира в аварийном доме, с сыростью и протечками, а по пути от дома к метро надо, умело лавируя, миновать лужи, ямы и самостийные автостоянки, ты, что называется, частенько заводишься с пол-оборота. Но кто осудит таких людей? Им можно только посочувствовать. И помочь.

Именно с этой целью и.о. руководителя Мосжилинспекции Олег Кичиков и и.о. префекта Восточного административного округа столицы Всеволод Тимофеев встретились на днях с жителями округа — откровенно поговорить о состоянии жилого фонда в округе. И постараться максимально улучшить ситуацию. Они при этом, конечно же, прекрасно осознавали: не просто острые вопросы — претензии непременно будут.

Ведь две трети жилья в ВАО введены в эксплуатацию до 1970 года, а значит, увы, совсем не молодеют. Есть дома, возведенные даже в 40-х годах прошлого века, а самый старый вообще датируется 1861 годом: его строили последние российские крепостные.

И, понятное дело, проблем во многих старых строениях хватает. Говорили о них люди, наверное, подчас излишне эмоционально, иногда даже с обидой. Да, в доме 11 по улице Часовой уже несколько лет никак не завершится капремонт. А на Никитинской, 31, жильцы недовольны опасными, по их мнению, перепланировками, которые проводит их сосед.

На Суворовской, 6, осыпается штукатурка, в аварийном состоянии стены, но межведомственная комиссия сюда с декабря никак не доедет. Где-то грибок на стенах, где-то протечки с потолка, где-то неприятная живность на чердаке поселилась, а где-то подвал затапливает. С каждым из выступивших или приславших записки Олег Кичиков и Всеволод Тимофеев старались наладить конструктивный диалог, прося людей четко обозначить свою беду и ее последствия.

И отвечали им конкретно: одним уже назавтра была обещана инспекция, с делом других оперативно разберутся специалисты — поручения давались здесь же, в актовом зале.

Кто спорит, очень это непростой вопрос — состояние нашего жилья. Тут требуется не только внимание к мелочам, но и максимум взаимопонимания, терпимости — и со стороны власти, и от жильцов, которые, что греха таить, порой сами не слишком по-хозяйски относятся к сохранности территории своих домов. Но любая проблема может быть — и непременно будет — решена. Сейчас для этого есть еще и дополнительный инструмент — портал «Дома Москвы». Через него можно обратиться к специалистам с самым что ни на есть наболевшим. И если по федеральному законодательству нормативный срок рассмотрения жалоб граждан составляет 30 дней, то ответ с портала вы получите максимум через 8 дней.

Как пояснил собравшимся Олег Кичиков, контроль за качеством обслуживания жилых домов и в целом в городе, и по ВАО в последнее время всерьез ужесточен. Работами этими в округе занимаются 57 управляющих компаний, половина из которых — частные, а вторая — ГУП-ДЕЗы.

Так вот, если в 2010 году с них было взыскано штрафов на три с лишним миллиона рублей, то в 2012-м — уже на 25 миллионов, а за первое полугодие 2013-го — на 17 миллионов. Это при том, что за последние два года количество нарушений снизилось в целом на 23 процента.

Из зала задали вопрос: — А что лучше — частная или государственная управляющая компания? — Дело не в форме собственности, — уточнил глава Мосжилинспекции, — а в том, насколько грамотно вы составили договор, какие услуги и условия в нем оговорили. Мы, кстати, тоже периодически проверяем соответствие этой документации юридическим и иным нормам. И впрямь, при обслуживании жилья важнее всего четко, внятно отрегулированные отношения. Отношения взаимной ответственности.