Депутат Государственной думы Василий Власов предложил дать право россиянам не оплачивать коммунальные услуги, если их качество неудовлетворительно. Корреспондент газеты «Вечерняя Москва» обратился к сопредседателю Национального союза защиты прав потребителей Алексею Егармину с просьбой прокомментировать инициативу и рассказать, что сегодня граждане могут предпринять, если их не устраивает качество коммунальных услуг.

— Сразу скажу, что инициатива хорошая и нужная, но сомнительно, что ее примут. Принятие закона — сложный и долгий процесс, а уж в такой области… Возможно, это просто самопиар. Теперь об услугах. В каждом доме есть инициативная группа — старший по дому, председатель, активисты. Если управляющая компания услуги не предоставляет, например, не убирают мусор, это надо зафиксировать. Соберите комиссию, факт нарушения услуги (переполненные контейнеры, грязная территория, неубранный подъезд) снимите на видео. Сегодня эта опция есть в каждом телефоне. Составьте в произвольной форме акт, присутствующие указывают свои фамилии и подписывают документ.

Егармин пояснил, что за некачественные услуги следует требовать перерасчет на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Например, температура теплоносителей (радиаторов отопления) должна составлять от 70 до 90 градусов Цельсия.

Защитник прав потребителей отметил, что, согласно ГОСТу, в жилой комнате во время отопительного сезона температура должна быть не ниже 18 градусов Цельсия, а в ванной — от 25. Снижается плата и в случае, если услуга предоставлена с перерывом большим, чем это предусмотрено для ремонта или профилактических работ. Например, если горячей воды не было более 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часов единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — более 24 часов подряд.

Правозащитник заметил, что менять управляющую компанию, как правило, не имеет смысла. С новой могут возникнуть те же самые проблемы. А вот предпринять юридические шаги, которые обяжут исполнителей работать добросовестно и дадут жильцам возможность платить только за полученные услуги, не только возможно, но и необходимо.