Главный офис «Мои документы» отметил первый день рождения

21 декабря Дворец государственных услуг на ВДНХ отметил свой первый день рождения. Каждый день жители столицы могут получить здесь более 270 услуг и сервисов.

Центры госуслуг «Мои документы» работают быстро и четко. Раньше, чтобы получить справку из налоговой или выписку из Росреестра, нужно было не только отстоять длинную очередь, но еще и отпроситься с работы, чтобы попасть в часы приема. Всего каких-то восемь лет назад в Москве было около 1200 приемных разных ведомств, каждое из которых работало по своему графику. Теперь же большинство госуслуг горожане могут получить в одном из 127 офисов «Моих документов» в удобное для себя время.

Важная особенность таких центров — искренний сервис. На входе посетителей обязательно встречают с улыбкой, помогая во всем разобраться: как заполнить заявление и какие собрать справки, чтобы получить тот или иной документ, где взять талон электронной очереди и многое другое. В каждом офисе есть бесплатный Wi-Fi, возможность предварительной записи на самые востребованные услуги и SMS-уведомления.

К слову, долго стоять в очереди не придется. Среднее время ожидания приема — всего три минуты, и это рекорд среди мировых столиц. Если же офис «Моих документов» сильно загружен, то посетителям предложат чай или кофе.

В этом году чаще всего в центры госуслуг обращались за предоставлением информации жилищного учета: этой услугой воспользовались более 2,7 миллиона раз. На втором месте — оформление и выдача социальной карты москвича, на третьем — расчет или перерасчет жилищно-коммунальных платежей.

— Более 1,7 миллиона обращений поступило на регистрацию прав собственности в отношении объектов недвижимости, — добавили в пресс-службе «Моих документов». — Еще более 1,1 миллиона заявлений подано на оформление субсидий на оплату жилого помещения и услуг ЖКХ.

Также довольно часто в «Мои документы» приходили, чтобы встать на миграционный учет (более 900 тысяч заявлений) или оформить паспорт гражданина России (более 850 тысяч заявлений).

Летом в центрах госуслуг появилось важное нововведение: теперь сюда можно прийти и в поисках работы.

— Жителям помогут составить резюме, найти вакансию в базе данных, оформить статус безработного и положенные выплаты, — рассказала первый замруководителя столичного Департамента труда и соцзащиты населения Александра Александрова.

В этом году к сотрудникам службы занятости уже обратились за помощью более 640 тысяч человек.

Центры госуслуг стали еще и местом культурного притяжения. Так, в рамках акции «Москва — с заботой об истории» в «Мои документах» проводят выставки семейных реликвий военных лет, которые горожане передали на хранение в Главархив Москвы. Благодаря акции, уже удалось собрать 5600 документов и вещественных источников. На основе этих материалов подготовлено 20 экспозиций.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Ольга Фефелова, директор центров госуслуг «Мои документы»:

— С момента создания центров «Мои документы» система предоставления госуслуг сильно изменилась. Жители обращаются к нам практически по всем вопросам. Посетители уверены: здесь они получат консультацию в самых разных жизненных ситуациях. Центры «Мои документы» есть в каждом районе столицы.

И везде действует единый стандарт комфорта. Формула успешной работы содержит важный секрет — сотрудники центров на любой вопрос смотрят с позиции посетителя.

Читайте также: Оповещать москвичей о капремонте поликлиник будут до конца года