Модернизация сети и новые технологии позволили МегаФону показать лучшее качество голосовой связи

По данным исследования «Ипсос Комкон», проведенного в период с июля 2024 по июнь 2025 года, оператор занял первое место по восприятию качества голосовой связи среди всех телеком-игроков страны. Компания вышла в лидеры за счет постоянной модернизации сети, внедрения новых технологий и развития цифрового формата передачи голоса: на сегодняшний день доля VoLTE-трафика в ее сети составляет 64%.

Аналитики «Ипсос Комкон» в ходе телефонного опроса узнали мнение абонентов из более чем 70 регионов страны, среди которых были как города-миллионники, такие как Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, так и малые населенные пункты в отдаленных регионах России — в Республике Хакасии, Еврейской автономной области, Якутии и других.

Участникам опроса предлагалось выбрать одного или нескольких операторов с лучшим качеством голосовой связи, а также ответить на вопрос, каким оператором они пользуются. Оценка рассчитывалась отдельно по базе абонентов каждого оператора и затем сопоставлялась между игроками рынка. Согласно рейтингу, 65% пользователей МегаФона назвали качество его голосовой связи лучшей — это самый высокий показатель среди российских телеком-операторов.

Как рассказали в компании, сейчас качество передачи голоса особенно важно на фоне роста числа и длительности звонков — в декабре 2025 года абоненты проговорили на 23% минут больше, чем в декабре 2024-го. При этом большая доля голосового трафика приходится на VoLTE (Voice over LTE — это технология, позволяющая передавать голосовые вызовы через сеть 4G (LTE). Переводится как «голос поверх LTE» — прим. «ВМ») — 64%. Эта технология стала следующим этапом развития традиционной голосовой связи. Она преобразует голос в пакеты данных и передает их через сеть 4G (LTE). Технология обеспечивает высокое качество звука и позволяет одновременно разговаривать и пользоваться 4G-интернетом.

— Голосовая связь всегда была для нас одним из важнейших технологических направлений для интеграции современных решений: в 2010 году мы первыми запустили широкополосный звук, спустя шесть лет наши абоненты смогли опробовать VoLTE, а в 2018 году именно на сети МегаФона появилось новое поколение голосовых кодеков, улучшающих надёжность соединения и разборчивость речи. Сегодня ключевые показатели качества голосового сервиса — успешность установления и завершения вызова — как в традиционном голосе, так и в VoLTE стремятся к 100%, — подчеркнул технический директор МегаФона Алексей Титов.