- Город

Татьяна Козорезова: Будьте добры к людям в метро, не стесняйтесь предлагать им помощь

«Аэрофлот» извинился перед хозяином погибших кошек

Болгария объявила двух дипломатов РФ персонами нон грата

Старейший хирург России: что нужно знать об Алле Левушкиной

Как живет столичная доставщица эмоций

Сбежавший из Уханя рассказал об эпидемии коронавируса

Новые лица правительства России: коротко о вице-премьерах

Синдром «ждули»: почему женщины выбирают в мужья заключенных

В словах Водонаевой нашли признаки уголовного преступления

«Он почти не изменился»: одноклассник рассказал, каким был Мишустин

Елизавета II отобрала у Маркл подаренное на свадьбу кольцо

Станут ли россияне жить лучше после отмены комиссии за ЖКУ

Будет ли зима в Москве: Росгидромет сделал окончательный прогноз

Протоиерей объяснил, сколько святая вода сохраняет свои свойства

Брежнева ответила фотографией на слухи о разводе с Меладзе

Татьяна Козорезова: Будьте добры к людям в метро, не стесняйтесь предлагать им помощь

Татьяна Козорезова — специалист второй категории Центра обеспечения мобильности пассажиров

ФОТО: Максим Аносов, «Вечерняя Москва»

Татьяна Козорезова — специалист второй категории Центра обеспечения мобильности пассажиров. Дать возможность безопасно и комфортно воспользоваться метро таким пассажирам — основная задача Татьяны. Как она с ней справляется и за что любит свою работу, узнала «Вечерка».

— Татьяна, к вам часто обращаются за помощью?

— Обращаются ежедневно — с семи утра до восьми вечера. Это и постоянные пассажиры, и гости города. Например, нужно доехать от одного вокзала до другого, мы помогаем.

— Как запросить помощь — есть какой-то алгоритм?

— Можно позвонить на нашу горячую линию либо оставить заявку на сайте, и операторы свяжутся с заявителем. Желательно заявку сделать за сутки до поездки. Но если помощь нужна сегодня — необходимо позвонить за три часа, и мы постараемся помочь.

— Часы пик, наверное, самое горячее время?

— Да, непростое, поэтому в часы пик специально организуется дежурство сотрудников. В вестибюлях стоят специалисты и помогают гражданам. Кроме того, мы заранее оповещаем людей, если где-то проводится ремонт или какой-то участок линии закрыт.

— Какие-то яркие истории в вашей практике случались?

— Однажды нам пришлось сопровождать группу младшеклассников — 100 человек. Детвора ехала в зоопарк. Довольно хлопотное дело — всех удержать в таком потоке пассажиров. Мы готовились, мобилизовали штат — все организовали на высшем уровне, детки доехали превосходно. И только мы расслабились и занялись своими делами, поступает звонок — детей нужно сопроводить назад! Зоопарк оказался закрыт на санитарный день, и малыши остались без экскурсии. Пришлось оперативно разворачивать все мероприятие заново. Но мы быстро сориентировались, и сопровождение в обратном направлении прошло благополучно.

— Татьяна, метро в последние годы стало удобнее для маломобильных граждан?

— Намного удобнее. Во-первых, на каждой станции сейчас есть световые, звуковые указатели — для слабовидящих и слабослышащих граждан. Есть лифты, которыми пользуются инвалиды-колясочники, мамы с детьми и все пассажиры, у которых есть затруднения с передвижением.

— Какой бы совет вы дали пассажирам?

— Будьте добры к людям. Не стесняйтесь предлагать окружающим помощь. Пусть человек даже откажется, но ему будет приятно чувствовать, что он не одинок, ощущать заботу и внимание.

— Москвичи отзывчивы?

— Да. И в последнее время их становится все больше.

— Татьяна, что значит для вас ваша работа?

— Очень много. Свою работу я люблю, ведь выбрала ее сознательно. Каждый вечер иду домой с хорошим чувством, что помогла многим людям. Значит, день прошел не зря!

— А хобби у вас есть?

— У меня есть дочь — второклассница, поэтому моя маленькая школьница — главное хобби в моей жизни.

Обязанности

— Помощь в безопасном передвижении по метрополитену маломобильных граждан с нарушением слуха, зрения, функций опорно-двигательного аппарата, а также социальных категорий (пожилые люди, многодетные семьи и др.).

— Оформление заявки на сопровождение.

Читайте также: Андрей Шешин: Машинист метро должен обладать крепким здоровьем, за его спиной тысячи человек

Новости СМИ2

Сергей Хвостик

Кокорин в «Сочи»: финита ля КОКОмедия

Митрополит Калужский и Боровский Климент 

Исполнение желаний. Как человеку обрести то, что ему необходимо

Антон Крылов

Спасибо новому министру культуры за незабываемое шоу

Екатерина Рощина

Счастливы вместе, но некоторые — счастливее

Дмитрий Журавлев, политолог

Для них Россия всегда плохая

Сергей Лесков

СССР засунул в рот кусок больше, чем смог проглотить

Анатолий Горняк

Коллекторы займутся ЖКХ

Новый Ноев ковчег. Ученые МГУ разрабатывают уникальный проект

Если одерживать легкую победу, прогресса не добиться

Нужно уметь рассуждать

Школьники открыли астероид