Индивидуальный подход и забота о каждом: как социальные координаторы помогают людям в сложной жизненной ситуации

С 2021 года в Москве работает проект «Социальная помощь в больницах». Сотрудники соцзащиты — социальные координаторы оказывают комплексную поддержку пациентам в самых разных немедицинских вопросах. Особой заботой окружены те, кто нуждается в этом больше всего — одинокие москвичи старшего поколения, горожане после тяжелых операций, а также все, кто попал в непростую жизненную ситуацию, в том числе люди, потерявшие крышу над головой. Для помощи бездомным гражданам координаторы работают вместе с сотрудниками Центра социальной адаптации имени Е.П. Глинки.

Одна из самых важных задач социальных координаторов — решить бытовые вопросы, которые могут возникнуть после выписки. Например, если пациенту нужна реабилитация или постельный режим, то необходимо убедиться, что после выписки человек сможет вернуться домой, где его поддержат близкие. К сожалению, так бывает не всегда. Нередки случаи, когда экстренная госпитализация понадобилась человеку, у которого нет дома. В таких случаях социальные координаторы связываются с Центром имени Е.П. Глинки.

— Социальный координатор направляет заявку в нашу рабочую группу, чтобы мы с коллегами могли обсудить варианты возможной помощи. Когда заявка принята, после выписки за пациентом на машине приезжает социальный работник, чтобы поехать с ним в наш центр. Такое взаимодействие происходит ежедневно, — отмечает Виктория Кобзева, диспетчер мобильной службы помощи бездомным гражданам «Социальный патруль».

Из больницы бездомный человек попадает в приемное отделение Центра социальной адаптации им Е.П. Глинки, где его встречает специалист по социальной работе. Москвичи, оставшиеся без жилья, могут получить комплексную поддержку центра, чтобы по итогу найти постоянную работу и вернуться к нормальной жизни.

Одна из подопечных центра Юлия потеряла квартиру, вступив в сделку с мошенниками. Однажды ей стало плохо на улице, и прохожие вызвали скорую помощь. Выяснив, что женщине некуда идти, социальные координаторы после согласия Юлии связались с центром социальной адаптации. Наряду с восстановлением или оформлением документов, одна из ключевых услуг центра — помощь в прохождении диспансеризации.

— Благодаря специалистам, которые направили меня к врачам, удалось своевременно выявить серьезное заболевание. Меня прооперировали, сейчас нахожусь под наблюдением. По образованию я бухгалтер, и теперь надеюсь на поддержку центра в трудоустройстве. Хочу работать, — комментирует Юлия.

Если в центре соцадаптации оказались пожилые или люди, которые в силу состояния здоровья нуждаются в поддержке и не могут работать, то их направят в геронтологический центр или социальный дом. Недавно в геронтологический центр «Дмитровский» переехал Августин, подопечный центра социальной адаптации. Мужчина продолжит заниматься своим здоровьем при поддержке специалистов.

Если вы попали в трудную жизненную ситуацию или встретили нуждающегося в помощи человека на улице, позвоните диспетчерам службы «Социальный патруль»: +7(499) 357-01-80, +7(495) 720-15-08 или в единую службу помощи 112.