Медиатор из Москвы назвала десять техник эффективного общения для подростков

Подростковый возраст — время активного социального развития и формирования навыков «взрослого» общения. В этот период молодые люди часто сталкиваются с трудностями в коммуникации: конфликты с родителями, отстаивание своих личных границ, сложности в выражении эмоций, непонимание со стороны сверстников. Руководитель службы медиации семейного центра «Согласие» Ирина Дунаева поделилась лайфхаками для формирования навыков эффективного общения в этом возрасте.

— В подростковом возрасте особенно важными становятся личные взаимоотношения, отношения с друзьями и одноклассниками. Конфликты или разрыв общения могут сильно ранить. Часто ребятам не хватает навыков эффективной коммуникации. Однако стоить помнить, что это не врожденные способности, а компетенции, которые можно и нужно развивать, — рассказала Ирина Дунаева.

Специалист дала несколько методов, которые помогут выйти из конфликтных ситуаций, и не допустить, чтобы небольшая размолвка переросла в грандиозную ссору.

• Благодарность обидчику. Когда кто-то вас обидел, вместо того чтобы злиться, поблагодарите его мысленно или вслух: «Спасибо за урок». Это помогает снизить негативные эмоции и переключить фокус с обиды на самоанализ.
• Три круга молчания. Прежде чем ответить на обидные слова, возьмите паузу, три раза вдохните, сосчитайте до трех. Это дает время успокоиться и выбрать конструктивный ответ, а не импульсивную реакцию. Техника особенно полезна в спорах, когда эмоции зашкаливают.
• Останови кадр. Представьте, что конфликт — это кино: нажмите «паузу» и спросите себя: «Что я чувствую? Почему это важно? Что могу сделать по-другому?». Эта пауза помогает избежать эскалации и найти рациональное решение.
• Техника эмоциональной амортизации. Смягчите свои эмоции, как амортизатор смягчает удар. Вместо крика скажите: «Я расстроен, потому что...». Это позволяет выразить чувства без агрессии и помогает собеседнику услышать вас.
• Правило одного согласия. Если вас просят о чем-то спорном, соглашайтесь только один раз и только на то, что вам комфортно. Это учит устанавливать границы и избегать манипуляций.
• Ожидание критики. Будьте готовы к тому, что вас могут критиковать. Вместо обиды спросите: «Что конкретно тебе не нравится?». Это превращает критику в диалог и помогает в будущем избежать подобных ситуаций.
• Антислухи. Если о вас распространяются слухи, не реагируйте агрессивно. Вместо этого поделитесь правдой спокойно: «Это не так, вот что произошло на самом деле». Это разбивает цикл сплетен и укрепляет вашу репутацию.
• Вопрос-комплимент. В конфликтной ситуации начните с комплимента, а затем задайте вопрос. Например: «У тебя всегда такие интересные идеи по поводу классных мероприятий — может, подскажешь, как нам лучше поступить в этом случае?». Это смягчает напряжение и открывает путь к диалогу.
• Метод временного согласия. Соглашайтесь временно, чтобы разрядить обстановку: «Хорошо, давай обсудим это позже». Это дает время подумать и избежать импульсивных решений.
• Добровольное саморазоблачение. Откройтесь первым. Поделитесь своими слабостями или ошибками. Например: «Я тоже иногда злюсь, когда нервничаю». Это формирует доверие и показывает, что вы не идеальны, снижая напряжение в общении.

Эти приемы — не волшебная таблетка, но они учат эмпатии, самоконтролю и умению слушать. Управлять конфликтами не так сложно, как кажется на первый взгляд. Главное — держать эмоции под контролем, уважать чужое мнение, избегать оскорблений и не поддаваться на провокации.

Попробовать на себе

В семейный центр обратилась Елена с просьбой помочь ее дочери Маше, которая недавно перешла в новую школу. Девочка никак не могла найти общий язык с одноклассниками, и ситуация становилась все более напряженной. Специалист предложил девочке посещать Клуб юного медиатора при подростковом клубе семейного центра, где учат навыкам общения и разрешения конфликтов.

Одним из методов, который Маша быстро освоила, была «стратегия вопроса-комплимента». Когда в диалоге возникало недопонимание, она начинала разговор с искреннего комплимента, например: «Ты всегда так ответственно относишься к домашним заданиям, почему сегодня решил не помогать с проектом?». Такой подход всегда разряжал обстановку и открывал путь к конструктивному диалогу. Со временем Маша стала спокойнее и увереннее в себе, у нее появились друзья.

СПРАВОЧНО

Медиация — современный и эффективный способ урегулирования конфликтов, позволяющий найти решение, которое удовлетворит обе стороны спора. При поддержке независимого посредника — медиатора — участники находят компромисс с учетом интересов каждого. В Москве семьи могут воспользоваться услугой медиации в семейных центрах и в Центре медиации и социально-правовой помощи.