Дежурный должен быть вежливым: в финал конкурса вышли 10 сильнейших специалистов метро

Лучшим дежурным по станции метро в рамках конкурса «Московские мастера» стала Виктория Муравьева, работающая на станции «Калужская» Калужско-Рижской линии.

Финал конкурса собрал лучших специалистов столичного метрополитена. Участникам предстояло продемонстрировать не только теоретические знания правил технической эксплуатации метрополитена, но и практические навыки: алгоритм действий работников при переводе стрелки курбелем, а также четкую коммуникацию с машинистами и работниками служб метрополитена.

— Несколько лет назад я уже участвовала в городском конкурсе «Московские мастера», но тогда не заняла призового места, — делится Виктория.

На станции «Деловой центр» участники прошли тестирование и на практике продемонстрировали свои знания.

— Важно было показать, как правильно и оперативно выполнить задания без ошибок, — вспоминает Виктория. — Далее требовалось внимательно провести осмотр и перевести стрелки, соблюдая правильный алгоритм действий.

— Быть вежливым, толерантным в любой сложной ситуации, сохранять спокойствие и внимательность ко всему, что происходит, — это главное в нашей работе, — подчеркивает победительница. — Работа ответственная и увлекательная. Важно уметь действовать по обстановке. Я рада, что поучаствовала и победила. И что есть такой конкурс, позволяющий проверить свои знания и навыки.

Она добавила, что все работники нужны и важны, так как делают общее дело.

— Только в команде, при слаженных действиях, обеспечиваются безопасность и комфорт пассажиров. Благодарю родных, друзей и коллег за поддержку. Спасибо всем причастным к конкурсу работникам, организаторам, тем, кто помог нам проверить свои знания и навыки, — заключила Виктория.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Максим Ликсутов, заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности:

— Работа дежурного по станции требует серьезной подготовки, внимательности и умения быстро принимать решения в нестандартных ситуациях. В 2026 году в конкурсе приняли участие 127 сотрудников, а в финал вышли 10 специалистов. Такие соревнования помогают совершенствовать профессиональные навыки и обмениваться опытом. По поручению мэра Москвы мы продолжаем создавать лучшие условия.

ТЕМ ВРЕМЕНЕМ

В столице определили победителей конкурса «Московские мастера» в номинации «Специалист по предоставлению услуг». В тройку лидеров вошли Татьяна Новикова из центра госуслуг района Братеево, Полина Миланич — флагманский офис Южного административного округа и Динара Кинжигалиева — центр госуслуг Можайского района. Заявки для участия в конкурсе подали 270 человек.