Экономим время вместе. Центры «Мои документы» расширяют список полезных услуг

22 августа столичным центрам госуслуг «Мои документы» исполнилось 9 лет. Но уже трудно представить, как мы обходились без их помощи раньше. Только за 2020 год к специалистам жители обратились свыше 10 миллионов раз! Накануне праздника «Вечерка» встретилась с директором центров «Мои документы» Ольгой Фефеловой.

— Ольга Викторовна, ежегодно расширяется список услуг, в том числе уникальных сервисов, доступных москвичам в «Моих документах». Открываются дополнительные флагманские офисы. Какие новшества этого года могут стать особенно популярны?

— Прежде всего приятно отметить, что москвичи в целом ценят наши офисы за дружелюбность и качество предоставления услуг, доверяют сотрудникам. Я и сама, как житель столицы, могу сказать, что получение всех важных госуслуг в одном месте — это удобно, экономит время. И специалисты центров всегда с радостью проконсультируют, ответят на вопросы и расскажут об интересных новинках.

Когда необходимо оформить какой-либо документ, люди в первую очередь думают о центрах госуслуг. Понимая эту тенденцию и стремясь делать жизнь москвичей лучше, мы развиваем сеть офисов «Мои документы», сотрудничаем с ведомствами и расширяем перечень услуг. Что касается текущего года, мы добавили новые услуги Федеральной налоговой службы, Пенсионного фонда, ГИБДД, Росреестра — все это очень востребованные направления. Открыли два новых центра — флагман Южного округа и центр госуслуг поселения Первомайское для жителей ТиНАО.

— Сейчас для многих москвичей актуален вопрос трудоустройства. Вы ведете сотрудничество с Центром занятости населения, на какую помощь могут рассчитывать горожане?

— Действительно, для нас очень важно, помимо оказания госуслуг, поддерживать москвичей в разных сферах жизни, в том числе в такой значимой, как поиск работы. В 50 офисах «Мои документы» с пециалисты ЦЗН помогают жителям в подборе вакансий, получении направлений на бесплатное профобучение или переквалификацию.

— Акция центров госуслуг и Главархива «Москва — с заботой об истории» стала заметным событием в год 75-летия Победы. Какие еще направления готовы охватить?

— Мы всегда с радостью откликаемся на новые возможности города. Сотрудники с большим энтузиазмом принимают участие в социальных проектах, а нередко и сами предлагают идеи. «Москва — с заботой об истории» начинался с идеи о сохранении семейных реликвий времен войны, а сейчас стал масштабным культурно-просветительским проектом. Экспонаты, которые сначала размещались только в 21 центре госуслуг, сейчас доступны всем желающим из любой точки мира на сайте vov.mos.ru. И мы продолжим собирать материалы.

Мы с удовольствием поддерживаем проекты по здоровому образу жизни. Совсем недавно в 10 центрах «Мои документы» появились современные диагностические комплексы: в суете большого города часто не хватает времени на посещение специалистов, а теперь это очень удобно — можно совместить получение важных документов с прохождением обследования. Интерактивные роботы-диагносты во флагманских офисах сразу стали любимцами наших самых маленьких посетителей.

Совместно с Москомспортом запустили «Спортивные выходные» — занятия уличными видами спорта в городе. Специалисты центров госуслуг рассказывают жителям о новой возможности, помогают выбрать интересующий вид спорта и записаться на тренировку (см. подробнее рубрику «Даешь ЗОЖ». — «ВМ».).

С гордостью могу сказать, что за 9 лет мы не только задали высокую планку качества предоставления услуг, но и стали верными друзьями москвичам. Мы всегда поможем жителям в получении госуслуг, расскажем о важных городских новостях и сделаем пребывание в центрах максимально комфортным. С радостью ждем москвичей в офисах «Мои документы»!

СПРАВКА

С января по август 2020 года столичные центры госуслуг приняли более 9 миллионов заявителей. Чаще всего москвичи запрашивали информацию по жилищному учету, оформляли соцкарты и регистрацию, обращались за расчетом жилищно-коммунальных платежей, а также хотели получить доступ к личному кабинету на портале госуслуг mos.ru

Читайте также: Сергей Собянин поздравил с девятилетием первый московский центр «Мои документы»