Более 60 тысяч звонков обработали в контакт-центре МосгорБТИ
За год работы контакт-центра Московского городского бюро технической инвентаризации (МосгорБТИ) было обработано более 60 тысяч звонков. Чаще всего жители столицы интересовались кадастровыми работами, технической инвентаризацией и перепланировкой квартир, а также получением архивной документации по объектам. Об этом в четверг, 13 апреля, сообщил министр правительства Москвы, руководитель департамента городского имущества Максим Гаман.
Операторы контакт-центра могут ответить на общие вопросы, например, о статусе заказа или стоимости документа. Также при необходимости они переводят звонок на профильных специалистов, если горожанам нужна подробная консультация по услугам учреждения.
— Благодаря открытию контакт-центра коммуникация жителей Москвы и МосгорБТИ сильно упростилась. Вместо действовавших 12 разных телефонных номеров теперь доступен единый. Повышается качество консультаций. Среднее время ожидания ответа сокращается: теперь оно составляет около одной минуты, — приводит слова Максима Гамана официальный сайт мэра Москвы.
Генеральный директор МосгорБТИ Александр Кинев добавил, что операторы принимают до 500 звонков в день. По его словам, эта цифра будет продолжать расти, так как для удобства горожан внедряются новые сервисы и услуги.
По итогам 2022 года самыми популярными услугами МосгорБТИ стали техническая инвентаризация, предоставление копий архивных документов и подготовка проектов перепланировок.
Эксклюзивы «Мама, я обязательно вернусь»: о чём пишут домой бойцы СВО и как их письма становятся опорой для целых семей За что и через какое время могут отключить свет и воду за долги: разъяснение юриста Как вернуться в рабочий режим после отпуска: лайфхаки от эксперта Как распознать игровую и гемблинг-зависимость у подростков и что делать: мнение нарколога Цифровая деменция: симптомы, причины и как гаджеты влияют на память и концентрацию
Проще, чем кажется Как получить единое пособие по беременности в 2026 году Как сделать так, чтобы зеленые помидоры дозрели и покраснели Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета
