Продавцу на Ozon вместо дорогого IPad вернули коробку с мылом и шурупами

Коробка с мылом и шурупами вместо IPad за 94 тысячи рублей пришла продавцу на маркетплейсе при возврате. Об этом стало известно в понедельник, 12 августа.

По словам продавца, товар подменили и сделали фиктивный возврат. Продавец электроники на Ozon рассказал, что отправил iPad Pro 11 2022 в пункт выдачи заказов в Мурманской области. Через некоторое время он получил отказ от покупки на том основании, что покупатель выбрал более дешевый товар.

С тех пор потерпевшая сторона не видела iPad. Вместо этого в коробке лежали пять кусков мыла и винты, при чем коробка была картонной. Обращения в службу поддержки маркетплейса не принесли результатов: со слов продавца, поддержка Ozon отказалась проводить расследование и отвечала шаблонными сообщениями, объясняя, что товар изначально был неправильно упакован. На каком этапе заказ был испорчен, остается загадкой, передает Telegram-канал Shot.

Представители пресс-службы Ozon в беседе с «Вечерней Москвой» заверили, что уже возместили продавцу стоимость товара и разберутся в ситуации.

— Со своей стороны проведем внутреннее расследование, чтобы выявить, на каком этапе могла произойти подмена товара. Сделаем все возможное, чтобы не допустить подобные ситуации в будущем, — отметили в компании.

Недавно семья из Подмосковья заказала через маркетплейс Ozon ноутбук, но вместо него в упаковке оказался топор. Тем не менее в компании отказались возвращать товар. В беседе с «Вечерней Москвой» представители Ozon заявили, что в ближайшее время вернут покупателям стоимость товара.

Председатель «Общественной потребительской инициативы» Олег Павлов рассказал россиянам о том, по каким признакам можно отличить контрафактную продукцию. По словам специалиста, в первую очередь следует обратить внимание на наличие маркировки «Честный знак» и матричного кода на товаре.