Собянин: Сотрудники «Моих документов» 10 лет работают по московскому стандарту
Ровно десять лет сотрудники офисов «Мои документы» следуют московскому стандарту госуслуг. Об этом в пятницу, 13 сентября, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
— Московский стандарт состоит из восьми правил, среди них: «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость», — рассказал Собянин.
Видео: Telegram / Мэр Москвы Сергей Собянин
По его словам, стандарт обращения с клиентами жители города разрабатывали самостоятельно. К перечню правил в 2017 году была добавлена концепция искреннего сервиса, благодаря которому сотрудники находят индивидуальный подход к каждому. Кроме того, администраторы центров госуслуг помогают горожанам в больницах, а также второй год они помогают создавать уютную атмосферу на городских мероприятиях, следует из сообщения в Telegram-канале.
Ранее Собянин рассказал о полезных функциях сервиса mos.ru. По его словам, к сервису ежедневно обращаются более двух миллионов раз. Самыми популярными сервисами на сайте являются электронный дневник, медицинские карты, а также информация о счетчиках за жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, для устранения неполадок в квартире можно воспользоваться сервисом «Вызов мастера», который помогает москвичам уже в течение трех лет.
Эксклюзивы Почему возникают мешки под глазами и как их убрать «Открыли авангардистов миру»: специалист отдела зарубежных выставок Третьяковки — о работе в сложные времена Консьерж-терапия: почему программисты бегут от дистанционной работы в администраторы ИИ как фактор войны: почему борьба за нейросети стала важнее танков и границы стерлись «Финансовый пылесос»: почему долг США стал мемом и грозит обвалить мировую экономику
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
