Собянин: Сотрудники «Моих документов» 10 лет работают по московскому стандарту
Ровно десять лет сотрудники офисов «Мои документы» следуют московскому стандарту госуслуг. Об этом в пятницу, 13 сентября, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
— Московский стандарт состоит из восьми правил, среди них: «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость», — рассказал Собянин.
Видео: Telegram / Мэр Москвы Сергей Собянин
По его словам, стандарт обращения с клиентами жители города разрабатывали самостоятельно. К перечню правил в 2017 году была добавлена концепция искреннего сервиса, благодаря которому сотрудники находят индивидуальный подход к каждому. Кроме того, администраторы центров госуслуг помогают горожанам в больницах, а также второй год они помогают создавать уютную атмосферу на городских мероприятиях, следует из сообщения в Telegram-канале.
Ранее Собянин рассказал о полезных функциях сервиса mos.ru. По его словам, к сервису ежедневно обращаются более двух миллионов раз. Самыми популярными сервисами на сайте являются электронный дневник, медицинские карты, а также информация о счетчиках за жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, для устранения неполадок в квартире можно воспользоваться сервисом «Вызов мастера», который помогает москвичам уже в течение трех лет.
Эксклюзивы Цены на туры в Азию из-за конфликта на Ближнем Востоке: что изменилось, когда брать билеты, куда лететь ГОСТ на белый хлеб: что изменится и как это повлияет на цену батона Певец Георгий Колдун: К музыке, созданной ИИ, у меня двоякое отношение Когда закончится конфликт в Иране: мнение политолога Как понять, что у тебя метеозависимость
Проще, чем кажется Как соблюдать Великий пост в пожилом возрасте День защитника Отечества 2026: поздравления с 23 февраля, выходные дни, идеи подарков Как получить единое пособие на детей в возрасте до 17 лет Как самозанятым получить право на оплачиваемый больничный в 2026 году Как обезопасить себя от мошенников при общении на сайте знакомств
Спецпроекты
