Собянин: Сотрудники «Моих документов» 10 лет работают по московскому стандарту
Ровно десять лет сотрудники офисов «Мои документы» следуют московскому стандарту госуслуг. Об этом в пятницу, 13 сентября, сообщил мэр Москвы Сергей Собянин.
— Московский стандарт состоит из восьми правил, среди них: «Выслушать. Услышать. Помочь», «Беречь время клиента», «Доступность и удобство», «Дружелюбие и приветливость», — рассказал Собянин.
Видео: Telegram / Мэр Москвы Сергей Собянин
По его словам, стандарт обращения с клиентами жители города разрабатывали самостоятельно. К перечню правил в 2017 году была добавлена концепция искреннего сервиса, благодаря которому сотрудники находят индивидуальный подход к каждому. Кроме того, администраторы центров госуслуг помогают горожанам в больницах, а также второй год они помогают создавать уютную атмосферу на городских мероприятиях, следует из сообщения в Telegram-канале.
Ранее Собянин рассказал о полезных функциях сервиса mos.ru. По его словам, к сервису ежедневно обращаются более двух миллионов раз. Самыми популярными сервисами на сайте являются электронный дневник, медицинские карты, а также информация о счетчиках за жилищно-коммунальные услуги. Кроме того, для устранения неполадок в квартире можно воспользоваться сервисом «Вызов мастера», который помогает москвичам уже в течение трех лет.
Эксклюзивы Правда ли что компании в России отменяют удаленку Как рассчитать свое число и узнать его значение: объясняет нумеролог Почему мужчина может не звать замуж: объясняет психолог В чем могут обвинить Усольцевых, если найдут в США: мнение юристов Убийство семилетнего мальчика в Черняховске: как его убил отчим, замешана ли мать, к чему их приговорили
Вечерка ТВ Круглый стол. «Гражданская авиация: жизнь в небе» Круглый стол. «Парку Горького — 98!» Надо обсудить. О чем «говорят» городские скульптуры. Интервью с Заслуженным художником Российской Федерации Александром Рожниковым Надо обсудить. 11 августа 1973 года начат показ «Семнадцати мгновений весны». Беседа с киноведом Артемом Гаспаровым
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
Спецпроекты
