Оплата услуг связи наличными достигла исторического минимума

По данным компании МегаФон, по итогам первого квартала доля офлайн-платежей за услуги связи обновила исторический минимум. Она составила всего 2 процента, тогда как год назад равнялась 6 процентам.

При этом среди онлайн-способов оплаты услуг наибольший рост демонстрирует использование Системы быстрых платежей (СБП). Такие выводы сделаны на основании исследования оператором связи обезличенных данных абонентов.

Онлайн-способы оплаты мобильной связи, похоже, окончательно вошли в жизнь россиян, заменив платежи наличными. Если пять лет назад доля офлайн-платежей в общем объеме расчетов за услуги связи достигала 16%, пандемия резко изменила ситуацию — пользователи были вынуждены перейти на дистанционную оплату. Законодательные изменения также повлияли: с 1 января этого года пополнение баланса наличными возможно либо при предъявлении удостоверения личности, либо через Госуслуги.

Среди онлайн-способов пополнения баланса все большую популярность набирают платежи через СБП. Например, в марте 2025 года объем таких операций увеличился на 12,7% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Особенно популярным этот способ стал после внедрения функции автоплатежей через СБП в 2024 году. В тот же период данный мобильный оператор запустил умный автоплатеж — автоматическое списание нужной суммы для оплаты тарифа и услуг абонента. С октября 2024 года на умные автоплатежи приходится 19,2% всех автоматических платежей, подключаемых в личных кабинетах абонентов, причем 61,5% из них осуществлялись именно через СБП.

—Мы стремимся развивать возможности онлайн-оплаты связи, поскольку видим, насколько это удобно клиенту, — отмечает руководитель бизнес-юнита финансовых продуктов и сервисов МегаФона Фарида Ахундова.

По ее словам, активно растет спрос на услугу умного автоплатежа, запущенную в прошлом году. Нет необходимости выбирать конкретную дату зачисления или задавать остаток на счете, при достижении которого пополняется баланс, — опция сама определит момент, когда стоит внести платеж, не давая клиенту остаться без связи.

К слову, по данным компании, в последние годы абоненты привыкли платить за связь раз в месяц — так делают 46% из них, и эта тенденция сохраняется уже более трех лет. А 31% абонентов платят реже раза в месяц, пополняя счет сразу на несколько месяцев вперед.