Собянин: Город постоянно совершенствует работу единой справочной службы
За десять лет горячая линия единой справочной службы правительства Москвы стала важным помощником для жителей столицы. Об этом в воскресенье, 12 октября, сообщил мэр города Сергей Собянин.
По его словам, операторы и голосовой помощник горячей линии консультируют более чем по семи тысячам тематик. Ежемесячно они принимают в среднем свыше 500 тысяч звонков.
Собянин отметил, что самые частые вопросы касаются графика работы и адресов центров госуслуг «Мои документы» и городских ведомств, готовности документов, начислений за ЖКУ, возможностей портала mos.ru и получения государственных услуг в электронном виде. Также через горячую линию можно узнать, как прикрепиться к поликлинике, получить консультацию по социальной поддержке, оформить детское питание в школе, найти потерянного питомца и получить информацию о результатах итоговых экзаменов.
— Постоянно совершенствуем работу линии. Внедряем технологии ИИ, расширяем базу знаний, обучаем специалистов контакт-центра. Все это позволяет предоставлять жителям быстрые и качественные консультации, — написал глава города в своем блоге в MAX.
Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления. По номеру +7 (800) 100-23-29 жители могут узнать о начале отопительного сезона, а также подать заявку на устранение неполадок при отсутствии тепла, недостаточном прогреве батарей, протечках или обратиться по другим вопросам.
Эксклюзивы Телефонный разговор Путина и Трампа: к чему пришли лидеры и насколько это важно Как защититься от сглаза, порчи и негативной энергии Военного в США казнят публично: почему людям нравится смотреть на убийства Какие налоги могут не платить пенсионеры Как одеться в театр: правила дресс-кода для разных спектаклей по мнению эксперта
Проще, чем кажется Как получить единое пособие по беременности в 2026 году Как сделать так, чтобы зеленые помидоры дозрели и покраснели Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета
