Собянин: Город постоянно совершенствует работу единой справочной службы
За десять лет горячая линия единой справочной службы правительства Москвы стала важным помощником для жителей столицы. Об этом в воскресенье, 12 октября, сообщил мэр города Сергей Собянин.
По его словам, операторы и голосовой помощник горячей линии консультируют более чем по семи тысячам тематик. Ежемесячно они принимают в среднем свыше 500 тысяч звонков.
Собянин отметил, что самые частые вопросы касаются графика работы и адресов центров госуслуг «Мои документы» и городских ведомств, готовности документов, начислений за ЖКУ, возможностей портала mos.ru и получения государственных услуг в электронном виде. Также через горячую линию можно узнать, как прикрепиться к поликлинике, получить консультацию по социальной поддержке, оформить детское питание в школе, найти потерянного питомца и получить информацию о результатах итоговых экзаменов.
— Постоянно совершенствуем работу линии. Внедряем технологии ИИ, расширяем базу знаний, обучаем специалистов контакт-центра. Все это позволяет предоставлять жителям быстрые и качественные консультации, — написал глава города в своем блоге в MAX.
Общегородской контакт-центр Москвы открыл горячую линию по вопросам отопления. По номеру +7 (800) 100-23-29 жители могут узнать о начале отопительного сезона, а также подать заявку на устранение неполадок при отсутствии тепла, недостаточном прогреве батарей, протечках или обратиться по другим вопросам.
Проще, чем кажется Как получить до 100 тысяч рублей от государства при трудной ситуации: кто может претендовать и какие нужны документы Как узнать, снесут ли дом по реновации в Москве: где искать информацию и сроки Как предотвратить развитие диабета Клещевой энцефалит: профилактика, лечение, как проявляется Как поменять батареи дома и не получить штраф
