Единая справочная служба соцобслуживания ежедневно принимает 1,5 тысячи звонков
Операторы единой справочной службы департамента труда и социальной защиты населения за первые четыре месяца 2022 года приняли и обработали более 180 тысяч звонков. Об этом в четверг, 12 мая, сообщили в пресс-службе мэра и правительства Москвы.
Заместитель руководителя департамента Никита Соломин рассказал, что специалисты горячей линии предоставляют первичную консультацию о порядке получения государственных услуг в сфере социальной защиты населения.
Операторы справочной службы подскажут, кто может обратиться за помощью, где и какие документы оформить, расскажут о сроках и результатах исполнения заявки, размере выплат, расписании занятий, режиме работы, об адресах учреждений и о многом другом.
Соломин добавил, что оперативность и качество обслуживания населения обеспечивает специализированная база знаний, которая включает в себя уже более двух тысяч статей.
Для точного ответа специалисты вводят ключевые слова. В случае если в базе нет ответа на вопрос заявителя, консультанты направляют запрос экспертам департамента для получения квалифицированного ответа, передает официальный сайт мэра Москвы.
27 апреля стало известно, что с момента открытия горячей линии Координационного центра стационарного социального обслуживания специалисты провели свыше 20 тысяч консультаций. За помощью обращаются москвичи и жители стационарных социальных учреждений.
Эксклюзивы Гороскоп на 2026 год для Тельцов: самый точный прогноз на любовь, здоровье, деньги и карьеру День Вязания 14 декабря: какие изделия сегодня популярны Арендовать лофт в Москве: цены, на что обратить внимание Обложка The Dark Side of the Moon группы Pink Floyd на Маяковской: как найти Ритуалы для новогодней елки на исполнение желаний
