Госслужащие, депутаты, на мой взгляд, должны знать и соблюдать правила делового поведения. Это в том числе касается законодательной базы, на основании которой они работают.

В первую очередь мы говорим об уровне воспитания в семье, школе, вузе, а также о наличии профильного образования. Если человек, который находится на службе, позволяет себе резкие, некорректные высказывания в адрес собеседника, то это как раз говорит о том, что он не прошел соответствующую подготовку. То есть отсутствуют знание базовых принципов работы и соблюдение элементарных норм этики. Такие случаи встречаются, и поверьте, что нашумевшее высказывание про «макарошки» — еще не самый яркий пример. Хотя история показательная.

Тот, кто находится на службе, должен уметь выслушать, постараться в ответ максимально корректно объяснить свою позицию. И сделать это нужно так, чтобы потом не было стыдно, не приходилось извиняться, находить оправдание своим словам. Действительно, случается, что не подумал и сказал лишнего. Но всегда есть возможность принести свои извинения, покаяться. Все мы люди, всякое случается.

Интернет в настоящий момент также является для россиян источником поиска учебного заведения / Фото: Наталья Феоктистова / Вечерняя Москва

При этом нужно понимать, что чиновник — это человек, который пришел на службу. Его задача — добиваться того, чтобы люди в районе, округе, городе жили лучше. Должна оказываться реальная помощь.

Другой вопрос, что для решения того или иного вопроса требуются официальные запросы в адрес различных ведомств. Время ответа, согласно регламенту, занимает около одного месяца. Из-за этого порой может складываться впечатление, что помощи в решении конкретного вопроса не дождаться. Но это не так. Лично я на связи с жителями района круглые сутки. Они могут обратиться ко мне в любое время за помощью, советом. Даже если решение вопроса находится не в моей компетенции, то я всегда могу подсказать, куда и к кому обратиться. Отношение к людям должно быть человечным. Без этого нельзя.

В противном случае, если люди не отвечают за свои слова, не думают о последствиях высказываний, можно даже говорить о кадровом провале. Считаю, что должен работать институт наставничества. Это то направление, которое следует активно развивать. Особенно когда на госслужбу приходят молодые кадры. Им требуются наставники — старшие, опытные коллеги, которые обучат их основам грамотной работы.

Чтобы выровнять ситуацию на местах, необходимо закрепить требования к депутатам муниципальных собраний. Они будут касаться правил работы, поведения. Это должна быть своего рода присяга. Такую инициативу мы как раз планируем обсудить в ближайшее время. То есть депутату муниципального образования предложат подписать официальный документ, в котором он обязуется вести себя на службе должным образом, что он готов работать на благо района, города, не разочарует своих избирателей. Горожане же, в свою очередь, получат право отозвать того депутата, который в должной мере не выполняет свои обязанности. Работать такая система может не только на уровне муниципалитетов. К сожалению, сейчас ситуация обстоит иначе: если человека избрали, то вне зависимости от того, исполняет он свои обязанности или нет, эту должность он сохранит на все время полномочий. Так быть не должно, ситуация должна меняться.

Соответствующее предложение мы планируем рассмотреть в рамках новой структуры — комиссии по законодательной инициативе. Надеюсь, что удастся получить поддержку московских депутатов.

Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции