Пусть будет очередь для тех, кому «просто спросить»
Лишний раз убеждаюсь: все гениальное просто. Элементарно. И чем проще, тем лучше.
Одно дело — управляемые с земли марсоходы и интерфейсы, помогающие преобразовывать мозговые импульсы животного в речь, — это круто, но далеко за пределами обывательского понимания. И совсем другое — оптимизация очереди. Да-да, того самого символа эпохи дефицита. Вот это, как сейчас говорят, тема. Близкая и родная.
В банках, больницах, отделениях ГИБДД, кафешках быстрого питания и даже аптеках процесс давно автоматизирован — нажал на экране квадратик с названием услуги, взял бумажку с номером, и жди, пока он появится на экране где-нибудь под потолком. Ни толчеи, ни нервов. XXI век. Комфорт.
И, собственно, общего у нынешней электронной очереди с советской живой — одно название. И что же в таком случае еще можно оптимизировать? Да еще так, чтобы «ах»? Оказывается, нет предела совершенству. Иногда для того, чтобы о тебе заговорили, не нужны великие открытия, достаточно изобрести пластиковый стаканчик.
А в нашем случае — добавить на табло электронной очереди опцию «Просто спросить», как это сделали сотрудники одной из калининградских поликлиник. И вот о нововведении уже говорит вся Москва. Мол, во регионы выкаблучивают, пора опыт перенимать.
Калининград придумал эту скромную лишнюю плашечку на табло, абсолютно гениально одной опцией организовав неприкаянных раздражителей всех времен и народов в строй и пустив его по отдельной муравьиной тропе, чтобы не бесили ответственных «очередестоятелей». И теперь на табло терминала электронной очереди в поликлинике — четыре опции: «Участники и инвалиды ВОВ», «Прикрепление. Справка», «Неотложная помощь» и «Просто спросить». И никто ни у кого под ногами больше не крутится, не прорывается впереди паровоза во все кабинеты, просовывая свой любопытный нос в приоткрытые двери: «Извините, мне только спросить».
В калининградской поликлинике теперь из тех, кому «просто спросить», выстраивается отдельная очередь. Взяв талончик, они отправляются прямиком к старшему регистратору, который и отвечает на все вопросы. И никто вперед остальных, извиняясь, не бежит. В этой очереди все равны, все особенные, всем одинаково срочно надо и каждому «буквально на секундочку». Москва, тебе урок от регионов: чтобы выскочки не мешали жить, не стоит из-за них раздражаться. Продуктивнее придумать для них специальную опцию, и пусть себе копошатся.
Мнение автора колонки может не совпадать с точкой зрения редакции «Вечерней Москвы»
Мнение колумнистов может не совпадать с точкой зрения редакции
Эксклюзивы Священник рассказал о предвестниках конца света и стоит ли в них верить «Двоякие последствия»: к чему может привести ужесточение правил пребывания мигрантов в РФ Шесть рецептов фирменных новогодних блюд от российских звезд Почему на Ближнем Востоке прошли кровавые дожди: рассказывают священник, экстрасенс и ученый Почему люди не любят корпоративы
