«Мои Документы» поделились опытом с региональными МФЦ в рамках Форума социальных инноваций

5 сентября «Мои Документы» Москвы провели экскурсии представителям региональных МФЦ по учреждениям центров госуслуг столицы в рамках V Форума социальных инноваций. Делегации посетили флагманский офис «Мои Документы» ЗАО, Дворец госуслуг на ВДНХ и Академию искреннего сервиса.

Региональным делегациям рассказали обо всех инновационных кейсах и практиках, продемонстрировали их реализацию непосредственно на местах.

В мероприятиях приняли участие представители из Калининградской, Тюменской, Ярославской, Свердловской, Московской, Белгородской, Смоленской, Брянской, Калужской, Пензенской, Саратовской, Челябинской, Липецкой, Новгородской, Тамбовской областях, Республики Башкортостан, Татарстан, Саха, Адыгеи, Марий Эл, Красноярского и Хабаровского края, Санкт-Петербурга.

В рамках визита «Мои Документы» поделились своим опытом с представителями центров госуслуг других регионов. Гости узнали об основных принципах работы центров, об уникальных услугах флагманских офисов, о взаимодействии с другими ведомствами, о проекте «Искренний сервис», о «Московском стандарте госуслуг» и о различных дополнительных сервисах. Например, в Академии искреннего сервиса участники экскурсии увидели, как устроен образовательный центр и ознакомились с перечнем программ и особенностями обучения сотрудников.

Представители центров госуслуг также рассказали о популярных городских проектах, в которых участвуют центры госуслуг, — «Мой администратор», «Спортивные выходные», «Здоровая Москва», «Москва — с заботой об истории».

Напомним, что V Форум социальных инноваций регионов проходит в Москве с 5 по 8 сентября в Гостином Дворе. В повестке тематических сессий вопросы образования, здравоохранения, социальной поддержки, качества оказания госуслуг и трудоустройства.