Вот, допустим, ваш новый диван сильно скрипит. Или табуретка качается. Чтобы вам вернули потраченное, требуется доказать, что мебель не соответствует критериям качества.

Проблема в том, что сами критерии нигде не прописаны! Есть, например, старый советский ГОСТ, но сейчас, согласно закону, он не является обязательным для исполнения.

Больше того: вся импортная мебель, которой на рынке большинство, требованиям даже этого недействующего ГОСТа не соответствует. Она изготавливалась по собственным стандартам: китайским, итальянским, каким угодно. Поэтому, как правило, вы можете вернуть свои деньги, если недостатки мебели совершенно явные. Например, диван под вами разваливается, из шкафа выпадают дверцы, а у стула одна ножка оказалась на два сантиметра короче другой. Но если, скажем, у дивана за 200 тысяч рублей вся обшивка в складках и он выглядит, как дешевый или очень старый, заплаченное вы вряд ли вернете.

Отдельная история — запах.

Типичный пример: вы купили спальный гарнитур, а он сильно пахнет, и запах этот не выветривается целый месяц.

Чтобы вернуть мебель в магазин, вы должны доказать: вам не мерещится, она действительно сильно пахнет. Но доказать это непросто. Вопервых, вы должны обратиться в Роспотребнадзор, эксперты которого исследуют состав воздуха в вашей спальне. Если они выяснят, что он не соответствует нормам для жилых помещений, вам придется провести вторую экспертизу — уже самого гарнитура.

Мало ли откуда запах — может, его из соседней комнаты принесло? Вам придется обратиться в частную лабораторию, которая исследует состав мебели и даст заключение: превышено, скажем, содержание формальдегида. Разумеется, за оба анализа придется заплатить. Только тогда суд, возможно, примет решение в вашу пользу! Но если вы выиграете, все издержки по экспертизе продавец вам вернет.

В общем, покупая мебель, всегда принюхивайтесь к ней, читайте отзывы в интернете, а то и вовсе покупайте выставленный в магазине образец, который вы осмотрели и он вас устроил. А заказывая мебель, четко указывайте в договоре все размеры, оттенки обивки, форму и материал фурнитуры. Иначе можете испытать разочарование.