В столице прошла научнопрактическая конференция «Качество услуг — драйвер развития туризма», организованная Департаментом спорта и туризма города Москвы.

Открыл конференцию руководитель департамента Николай Гуляев.

— Качество предоставляемых услуг имеет для Москвы первостепенное значение, — отметил Николай Алексеевич. — Особенно актуален этот вопрос сейчас, в преддверии чемпионата мира по футболу. Ведь турнир станет «проверкой на прочность» для столичной индустрии гостеприимства. От того, какие впечатления от Москвы останутся у гостей города, во многом зависят перспективы развития туризма как отрасли городской экономики.

На конференции подвели итоги опроса, в котором приняли участие 510 туристов из 40 стран мира, побывавших в столице. Гости высоко оценили безопасность в городе и работу полицейских. Порядка 80 процентов опрошенных остались довольны тем, как развивается сфера городского общепита, также отмечены хорошее озеленение города и чистота на улицах летом.

Среди недостатков гости выделили незнание таксистами иностранного языка, пробки на дорогах. Более 90 процентов респондентов посоветовали посетить Москву своим друзьям и родственникам и вернулись бы в столицу сами.

Из года в год растет турпоток в столицу. Туристы приезжают в Москву, как правило, на 2–4 дня и тратят в среднем за время пребывания 410 долларов. Ежегодно город посещают 17–18 миллионов человек.

Из них 2 миллиона составляют гости из дальнего зарубежья, 3 миллиона — из стран СНГ, а 13 миллионов — гости из других регионов страны.

На конференции спикеры сошлись во мнении, что Москва меняется, становится современным европейским городом, привлекательным для туристов. Но качество услуг необходимо улучшать.

Подписывайтесь на канал "Вечерней Москвы" в Telegram!

Туризм