Краска облезла — деньги назад!
Любой ремонт — это немалые расходы. Мы покупаем стройматериалы, а потом часто оказываемся разочарованы. Уложенная паркетная доска рассохлась, краска выцвела, штукатурка отваливается. Как защитить свои права? Во-первых, перед покупкой тщательно читайте все, что написано на упаковке или в сопроводительных инструкциях. Важно, чтобы на стройматериал была гарантия и указывался срок его использования.
Если они не прописаны, то получить в случае возникновения проблем компенсацию вам будет сложно. Кстати, срок гарантии на товар и срок его использования рассчитываются с момента его покупки. Второй момент: если никакие сроки не указаны, то согласно закону претензии по гарантийному сроку вы можете предъявить в течение двух лет. А претензии по сроку использования — в течение десяти. Простой пример: вы купили банку краски. Открыли и выяснили, что ею невозможно пользоваться — слишком жидкая и плохо липнет к поверхности.
Если с момента покупки не прошло два года, вы имеете право деньги за эту краску вернуть. Или, скажем, краску вы нанесли, а через три года она просто слезла, хотя вы красили, четко соблюдая технологию. Вы тоже имеете право получить свои деньги назад — нарушен срок использования. Правда, в обоих случаях необходимо провести за свой счет экспертизу, что стройматериал действительно бракованный. Но если суд примет решение в вашу пользу, то затраты на экспертизу вам возместят.
И еще: когда речь идет о сроке использования товара, вы можете предъявлять претензию только в случае «неустранимых недостатков». То есть, грубо говоря, половая доска рассыпалась у вас под ногами, и ее надо полностью менять. А если ее всего лишь покоробило, вам ловить нечего.
Важный нюанс: предъявить претензии по качеству стройматериалов вы можете его продавцу, производителю или импортеру. Продавца найти проще всего. Поэтому я бы советовал покупать, скажем, линолеум, плитку или обои не на строительном рынке, где продавцы часто меняются и через год вы своего просто не найдете. Наверное, имеет смысл обратиться в приличный магазин.
Лучше сетевой, который дорожит своей репутацией.Также имеет смысл покупать строительные материалы известных брендов или перед покупкой хотя бы читать о них отзывы в интернете.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Покупатель должен получить больше, чем ожидал
Впечатление от покупки зависит не только от качества товара. Дело и в продавце. В эфире телевидения «ВМ» прошел круглый стол на тему «Торговые сети: возможно ли качественное обслуживание» (далее...).
