«Главное – это люди»

[b]Открытое акционерное общество «Мострансагентство» отмечает в эти дни свое 50-летие. Пройдя годы становления, развития и совершенства – Моcтрансагентство стало в Советском Союзе крупнейшим транспортно-экспедиционным предприятием по обслуживанию населения и выполнению связанных с этим видом деятельности других услуг: это организация погрузки и разгрузки автомобилей, осуществление складских операций, предоставление в своих агентствах мест для реализации железнодорожных и авиабилетов и многое другое, что было необходимо для населения и гостей столицы, склонных к изменению места жительства и путешествиям.[/b]Сегодня, пройдя суровые и смутные перестроечные годы ускоренного внедрения рыночных преобразований, Мострансагентство, понеся определенные потери, в целом сохранило свое лицо.И теперь любой человек, где бы он ни находился, по телефонам [i]730-40-30 [/i]и [i]730-43-21 [/i]с гарантированной возможностью может получить перечисленные выше и другие услуги, даже не связанные с транспортной деятельностью.О прошлом и будущем предприятия – наша беседа с генеральным директором ОАО «Мострансагентство», заслуженным работником транспорта Российской Федерации, доктором экономических наук профессором Виктором Сергеевичем Гориным.[b]– Виктор Сергеевич, юбилей – это всегда повод подвести некоторые итоги, осознать, в чем преуспели, что еще предстоит преодолеть…[/b]– Это действительно так. И нашему предприятию есть чем гордиться. За плечами – богатый опыт прошлых лет, доверие клиентов, масштабность решаемых задач. Мострансагентство – это в прошлом 6600 человек квалифицированных специалистов самых различных направлений деятельности, в его составе были крупные автокомбинаты и многочисленные агентства практически во всех уголках столицы по приему заказов населения, складские помещения и многое другое. Мы оказывали самые разнообразные услуги населению, связанные с автомобильным транспортом. Доставляли мебель с мебельных фабрик в магазины и из магазинов на дом покупателям. Перевозили из-за границы вещи, прибывающие в контейнерах на товарные станции Москвы с оказанием услуг по растомаживанию. На основе договоров с шестьюдесятью городами Советского Союза мы имели возможность бронировать путешественникам номера в гостиницах. Тогда зародилась мечта: каждой столице союзной республики – московскую гостиницу, так же, как в Москве существовали и по сей день действуют гостиницы с названием столиц союзных республик.[b]– Советского Союза не стало, наступили непростые практически для всех людей и всех предприятий времена. Тяжело было удержать Мострансагентство на плаву?[/b]– Радикальные перемены коснулись и нас. Мы попали под решение Антимонопольного комитета, согласно которому каждое структурное подразделение имело право Акционироваться. Мы на этом потеряли 4 автокомбината и 15 агентств, из 6600 работавших осталось 980. Была утеряна годами выстроенная структура оказания транспортно-экспедиционных услуг населению, перестал существовать узел связи, позволявший координировать деятельность наших служб и подразделений по всему городу и за его пределами.Конечно, было нелегко. Пришлось мобилизовать все свои силы. Большое спасибо тем труженикам нашего коллектива, кто не побоялся остаться и трудиться со всей отдачей сил, не считаясь со временем. Коллективом принимались все меры к обеспечению устойчивости в работе и расширению сферы деятельности, в том числе за счет выкупа своего же имущества.[b]– Каков сегодня потенциал Мострансагентства?[/b]– Это около 50 фирменных офисов по продажам железнодорожных и авиационных билетов, равномерно расположенных на территории Москвы и области. Посредством оптико–волоконной связи мы соединены с вычислительными центрами Министерства путей сообщения и Серена-Трэвэл. В наших офисах можно заключить договор на выполнение транспортно-экспедиционных услуг.Мострансагентство имеет возможность обеспечить любые виды перевозок автомобилями, как по стране, так и за рубеж. Уникальность нашей организации в том, что мы единственные в России, а может быть, и мире, взаимодействуем со всеми видами транспорта.В арсенале Мострансагентства современные по организации технологических процессов складские помещения. Здесь можно сделать заказы на различные товары, и они будут доставлены к согласованному сроку.Сейчас производится ремонт ряда объектов, которые превратятся в современнейшие комплексы с гостиницами, торговыми центрами и т. д. Мы не собираемся уходить с завоеванных позиций и стремимся расти, создавая соответствующую инфраструктуру столицы.Стоит отметить, что ОАО «Мострансагентство» стало первым в России имеющим свою сеть. Сейчас на территории нашей страны, в том числе и в Москве, много сетевых компаний, но мы были пионерами создания такой системы организации своей деятельности.[b]– Мострансагентство вновь являет собой пример успешности, деловитости, больших возможностей. Как строите свои взаимоотношения с руководством столицы?[/b]– С удовольствием сотрудничаем. Например, мы принимаем самое непосредственное участие в реализации городской программы по переселению жителей из сносимых пятиэтажных домов, осуществляем перевозки в ночное время периодической печати, доставку детского питания в дошкольные учреждения и многое другое. У нас сложились достаточно тесные взаимоотношения с Департаментом транспорта и связи г. Москвы, с которым мы наметили к реализации ряд программ, касающихся упорядочения использования грузового транспорта в Москве и выводу за пределы столицы крупных грузообразующих объектов, что должно будет способствовать повышению эффективности использования транспортных средств, улучшению экологии и в конечном итоге – развитию малого и среднего бизнеса. Все это мы готовы делать с использованием привычной для нас логистики. Для решения этих и других задач транспортно-экспедиционной деятельности мы создали Департамент информационных технологий с развитой компьютерной сетью и оптико-волоконной связью, единственный в отрасли Call-центр. Вообще ставка делается на информационные технологии: как известно, кто информирован, тот вооружен.[b]– И все же, Виктор Сергеевич, в беседе Вы не раз говорили именно о людях, как важнейшем факторе успеха.[/b]– Могу еще раз это повторить. Мострансагентство ценит свои кадры, как нынешние, так и ветеранов. Кроме того, мы занимаемся подготовкой молодых специалистов. Для этого организовали работу Института эффективных технологий. Учебное заведение позволяет готовить специалистов, в которых нуждается наша компания. Стараемся выплачивать работникам достойную заработную плату. Не забываем наших ветеранов, постоянно оказывая им материальную и моральную поддержку. Стремимся сделать так, чтобы у работников оставались силы и время на проведение достойного досуга. Ведь еще Маркс сказал, что богатство общества определяется наличием свободного времени у его членов. Кроме того, за весомый трудовой вклад мы поощряем специалистов материально и морально, учредив собственную награду – знак «Заслуженный работник Мострансагентства». В эти юбилейные дни этим нагрудным знаком будут награждены старейшие и уважаемые работники общества.[b]– Можно сказать, что, встречая свое 50-летие, Мострансагентство крепко стоит на ногах, обеспечивая людей рабочими местами и качественными услугами?[/b]– В целом да. После тяжелого переходного периода удалось воссоздать предприятие. Могло ведь получится и по-другому: его бы просто не стало. Но мы сумели его сохранить для Москвы и москвичей. Воссоздали то, что необходимо для успешного ведения бизнеса. Во-первых, агентство управления недвижимостью, во-вторых, агентство продаж услуг, в-третьих, у нас есть агентство транспортно-логистических услуг. Образовано строительное предприятие, которое занимается повседневной эксплуатацией производственно-технических помещений и перспективным развитием. Есть своя лизинговая компания, обеспечивающая оборудованием и транспортом наши объекты.Конечно, хотелось бы больше просторов для творчества, но для этого нужно еще много изменить в самом обществе. А проектов интересных – очень многое. Надо продолжать совершенствование качества услуг, расширять клиентскую базу, в том числе за счет корпоративных клиентов, VIP-клиентов, создавать представительства на местах. А главное в нашей отрасли, в сфере услуг – это служение людям, желание и умение делать их жизнь комфортной. В этом видим свою задачу!