Пассажиров обложили… льготами

[b]Как уже писала «Вечерка», новые правила на авиатранспорте значительно улучшают быт россиян в случае задержки или отмены рейсов. Если самолет задерживается с вылетом более чем на 2 часа, то пассажир имеет право на 2 бесплатных звонка по телефону. При задержке на 4 часа и более авиаперевозчик обязан обеспечить его горячим питанием. Если вам предлагают ждать более 8 часов днем (или 6 часов в ночное время), то авиакомпании обязаны предоставить место в гостинице и обеспечить бесплатное хранение багажа.[/b]Прописаны в новых правилах авиаперевозок и такие приятные для неизбалованных сервисом российских пассажиров мелочи, как обязанность авиакомпании в случае потери авиабилета, его неправильного оформления или повреждения, восстановить проездной документ. До ввода в действие нынешних правил пассажир, потерявший билет, не мог полететь, и деньги за билет ему не возвращали. Кроме того, если теперь пассажир отказывается от полета, то ему возвращаются деньги в соответствии с действующим законодательством. Эти услуги предоставляют теперь не только на регулярных, но и на чартерных рейсах.Для авиакомпаний теперь наступили тяжелые времена. Кроме возврата средств и выплаты компенсаций за задержку рейса по любой причине, пассажир имеет право требовать от авиакомпании предоставления комнаты матери и ребенка пассажирам с детьми до 7 лет, отправления двух электронных сообщений. Кроме того, перевозчик обязан кормить пассажиров обедом каждые 6 часов во время задержки рейса, обязательно и бесплатно предоставлять гостиницу и транспорт. Министр транспорта РФ Игорь Левитин заверяет, что вступление в силу этих требований не повлечет за собой подорожания авиабилетов. Нарушителей обещает наказывать отзывом разрешений на полеты.[b]КОМПЕТЕНТНОЕ МНЕНИЕ[i]Александр РЕВУЦКИЙ, директор туристической фирмы:[/b][/i]– Ничего неожиданного в этих правилах нет. В Европе они давно действуют. Десять дней назад звонит мне из Турции, из Доломана, клиент – программа закончилась, рейс задерживают. Что делать, спрашивает. Мы, говорит, россияне (330 человек), сидим и ждем, а англичан (задержка рейсов общая) уже кормят!.. Посоветовал ему выпить в дьюти-фри и не заморачиваться. А теперь все будет по-иному. В принципе стоимость билетов все равно повысится. Потому что пойдут дополнительные издержки на содержание пассажиров. Кто отель будет оплачивать? Кто раскошелится на обеспечение горячим питанием и отдых? Но самое неприятное, что может ожидать авиакомпании, – это отказники.До сегодняшнего дня компаниям удавалось выходить сухими из воды, не возвращая стоимость авиабилета. Теперь в случае отказа от рейса (а таких случаев достаточно, когда человек летит на переговоры и ему все равно, по какой причине он опоздал) придется раскошелиться. А проблемы на стыковочных рейсах?«Регулярка» ([i]Рейсы по расписанию[/i]. – [b]А. С.[/b]) от этих правил не сильно пострадает, а вот чартерным компаниям придется нелегко. Одно ясно: как бы ни было трудно, ни летать, ни перевозить никто не перестанет.[b]СПРАВКА «ВМ»[/b][i]Если у пассажиров возникнут вопросы в аэропорту или у билетных касс, то можно прояснить их по телефону «горячей линии» Росавиации по номеру [b]155-53-73[/b].[/i][b]КСТАТИ[/b][i]В зарубежном законодательстве повышенную ответственность перед пассажиром возлагают не только на авиакомпанию, но и на аэропорты.[/i]