«Активные граждане» оценили работу центров госуслуг

Столичные жители оценили работу офисов «Мои документы». Голосование проводилось на портале «Активный гражданин». Участники опроса выбирали свои варианты из предложенных: время ожидания приема, скорость работы сотрудников, клиентоориентированность, качество предоставления услуг, уровень комфорта и удобства.

В результате, лучшим центром в четырех из пяти номинаций оказался тот, что находится в районе Марфино.

– Очень приятно стать лучшим центром госуслуг в столице. Главное для нас — это оценка жителей! Ведь мы работаем именно для комфорта москвичей, ежедневно делаем чуточку больше для каждого заявителя, – пояснила руководитель центра госуслуг района Марфино Асият Бальгишиева.

 Подсветку оформили таким образом, чтобы она не доставляла дискомфорт жителям ближайших домов и не светила в окна / Фото: mos.ru

В списке лучших офисов «Мои документы» также оказались те, которые представляют районы Ростокино, Старое Крюково, и флагманский офис Центрального административного округа (ЦАО), отмечается на официальном сайте мэра Москвы.

От шести до десяти баллов горожане поставили многофункциональным центрам по всем показателям. Так, 88,2 процента участников голосования высоко оценили короткое время ожидания в очереди, 90,6 процента – скорость работы сотрудников, 90,8 процента – клиентоориентированность, 91,2 процента – качество обслуживания, 91 процент – уровень комфорта и удобства офисов.

На сегодняшний день в городе функционируют 129 центров госуслуг «Мои документы», специалисты которых помогают желающим оформить, к примеру, полный пакет документов на новорожденного ребенка или при смене фамилии. Всего москвичам предоставляется свыше 170 услуг. Ежедневно в «Мои документы» обращаются более 70 тысяч человек. Только за 2017 год специалисты зафиксировали порядка 25,5 миллиона обращений.

 Всего москвичам предоставляется свыше 170 услуг / Фото: официальный сайт мэра Москвы

Напомним, что офисы «Мои документы» работают в каждом районе города. Специалисты центров госуслуг принимают посетителей с 8 до 20 часов вечера семь дней в неделю. На сегодняшний день в многофункциональных офисах заняты свыше семи тысяч человек. Среднее время ожидания приема составляет три минуты.

Ранее сотрудники офисов «Мои документы» подвели итоги работы центров за семь лет (подробнее…).